Preguntas frecuentes sobre la membresía de Wyndham Rewards y La Quinta Returns Preguntas frecuentes sobre Wyndham Rewards y La Quinta Returns

El programa La Quinta Returns finalizó el 2 de abril de 2019, y los hoteles de La Quinta se unieron oficialmente a Wyndham Rewards el 3 de abril de 2019.

Aquí encontrarás lo que necesitas saber:

Gana y redime
La Quinta Returns finalizó oficialmente a las 11:59 p.m., zona horaria del este, del 2 de abril de 2019 y los miembros podían ganar puntos hasta entonces. Los miembros podían redimir los puntos La Quinta Returns hasta las 11:59 p.m., zona horaria del este, del 31 de marzo de 2019.

Membresía e inscripción a Wyndham Rewards
- Miembros de Estados Unidos
Los miembros de La Quinta Returns que todavía no eran miembros de Wyndham Rewards a las 11:59 p.m., zona horaria del este, del 2 de abril de 2019, quedarán automáticamente inscritos en el programa Wyndham Rewards y estarán sujetos a los Términos y condiciones y al Aviso de privacidad de Wyndham Rewards. Los miembros recibieron la información de su nueva cuenta el 3 de abril o cerca de esa fecha. Los miembros de La Quinta Returns que no deseaban inscribirse automáticamente tenían la opción de no participar en el programa Wyndham Rewards hasta el 8 de marzo de 2019 por Internet en www.lq.com/confirm. Los miembros de La Quinta Returns también tenían la opción de no participar entre el 8 de marzo de 2019 y el 2 de abril de 2019; para ello, debían llamar al Servicio al Cliente de La Quinta Returns. NOTA: Los miembros que se retiraron del programa perdieron los puntos de LQR no utilizados hasta las 11:59 p.m., zona horaria del este, del 31 de marzo de 2019. Para cancelar tu cuenta de Wyndham Rewards después del miércoles 3 de abril de 2019, comunícate con el Servicios para Miembros de Wyndham Rewards al 1-866-996-7937.

- Miembros de otros países (o sin una dirección física registrada)*: 
Los miembros de la Quinta Returns de otros países no se inscribieron automáticamente en el programa Wyndham Rewards. Los miembros de La Quinta Returns que deseaban inscribirse en el Programa Wyndham Rewards debían hacerlo por Internet antes del 8 de marzo de 2019 en www.lq.com/confirm, para lo cual era necesario que aceptaran los Términos y condiciones de Wyndham Rewards, y que indicaran que leyeron el Aviso de privacidad. Tales miembros de La Quinta Returns también tenían la opción de inscribirse después del 8 de marzo de 2019, hasta el 2 de abril de 2019; para ello, debían llamar al Servicio al Cliente de La Quinta Returns.  NOTA: Los miembros que no se inscribieron perdieron todos los puntos La Quinta Returns que no hayan usado hasta las 11:59 p.m., zona horaria del este, del 31 de marzo de 2019.

Transferencia de puntos
Se les recomendó a los miembros de La Quinta Returns transferir sus puntos al programa Wyndham Rewards antes del 31 de marzo de 2019, a fin de garantizar que la transferencia se realizara en una proporción de un punto La Quinta Returns a un punto Wyndham Rewards. Después del 31 de marzo de 2019, los puntos se transfirieron automáticamente en una proporción de 1:1 para los miembros Elite y Gold, así como para cualquier miembro Silver que también fuera miembro Platinum o Diamond de Wyndham Rewards en el momento de la transferencia. Para otros miembros Silver, la transferencia se realizó en una proporción menor: dos puntos La Quinta Returns por un punto Wyndham Rewards.

Coincidencia de estatus 
- Miembros de Estados Unidos
Miembros nuevos de Wyndham Rewards. 
Si eras miembro de La Quinta Returns, no te retiraste del programa Wyndham Rewards y eras nuevo en Wyndham Rewards el 3 de abril de 2019, se te asignó un nuevo número de miembro de Wyndham Rewards.  Tu Nivel de miembro se determinó según el número de noches calificadas de La Quinta Returns entre el 1 de enero de 2018 y el lunes 31 de diciembre de 2018.

Para determinar tu Nivel de miembro, revisa la siguiente tabla.

Miembros actuales de Wyndham Rewards. 
Si eras miembro de La Quinta Returns y también de Wyndham Rewards el 2 de abril de 2019 o antes de esa fecha, todas las noches calificadas completadas en los hoteles de La Quinta entre el 1 de enero de 2018 y el 31 de diciembre de 2018 te permitían avanzar al siguiente Nivel de Miembro en Wyndham Rewards solo si la cantidad de noches calificadas de La Quinta era igual a la cantidad de noches calificadas requeridas para alcanzar dicho nivel en el programa Wyndham Rewards. Las noches calificadas completadas entre el 1 de enero de 2019 y el 2 de abril de 2019 se agregaron a tu cuenta de miembro de Wyndham Rewards como Noches calificadas.

Al asignar mi nivel de membresía de Wyndham Rewards, ¿qué sucedió con las Noches calificadas que estaban por encima de mi nivel asignado, pero por debajo del umbral para el siguiente nivel? ¿Esas noches se consideraron para el siguiente nivel más alto?
No. Estas noches no se consideraron.   

- Miembros de otros países (o sin una dirección física registrada)*:
Miembros nuevos de Wyndham Rewards.
Si eras miembro de La Quinta Returns, optaste por participar en el programa Wyndham Rewards y eras nuevo en Wyndham Rewards el 3 de abril de 2019, se te asignó un nuevo número de miembro de Wyndham Rewards.  Tu Nivel de miembro se determinó según el número de noches calificadas de La Quinta Returns entre el 1 de enero de 2018 y el lunes 31 de diciembre de 2018.  Para determinar tu Nivel de miembro, revisa la tabla.

Miembros actuales de Wyndham Rewards.  
Si eras miembro de La Quinta Returns y ya eras miembro de Wyndham Rewards también, todas las noches calificadas completadas en los hoteles de La Quinta entre el 1 de enero de 2018 y el 31 de diciembre de 2018 te permitían avanzar al siguiente Nivel de miembro en Wyndham Rewards solo si la cantidad de noches calificadas de La Quinta era igual a la cantidad de noches calificadas requeridas para alcanzar dicho nivel en el programa Wyndham Rewards. Las noches calificadas completadas entre el 1 de enero de 2019 y el 2 de abril de 2019 se agregaron a tu Nivel de miembro de Wyndham Rewards como Noches Calificadas.

Al asignar mi nivel de membresía de Wyndham Rewards, ¿qué sucedió con las Noches calificadas que estaban por encima de mi nivel asignado, pero por debajo del umbral para el siguiente nivel? ¿Esas noches se consideraron para el siguiente nivel más alto?
No. Estas noches no se consideraron.

Estatus militar
Los miembros del servicio militar de Estados Unidos y Canadá, y sus cónyuges siguieron disfrutando de beneficios especiales en los hoteles La Quinta hasta el 2 de abril de 2019. Wyndham Rewards presentó nuevos beneficios para estos miembros, los cuales son válidos a partir del 3 de abril de 2019 y se pueden aplicar a todos los hoteles “by Wyndham” del catálogo de Wyndham Rewards. Entre estos beneficios, se encuentran:

• Un 15% de descuento en los hoteles Super 8 by Wyndham^® participantes y un 12% de descuento en los demás hoteles “by Wyndham” participantes (se aplica a la mejor tarifa disponible)
• Upgrade de cortesía al Nivel de miembro Gold de Wyndham Rewards
• 1,000 puntos adicionales tras la primera estadía calificada
• Acceso a un número de teléfono dedicado de Servicios para Miembros

El último día para inscribirse en La Quinta Returns era el 31 de marzo de 2019.

Los puntos La Quinta Returns para una noche calificada completada en un hotel de La Quinta se podían ganar hasta el 2 de abril de 2019. A partir del 3 de abril de 2019, los miembros de Wyndham Rewards recibirán puntos Wyndham Rewards para estadías en los hoteles La Quinta de acuerdo con los términos y condiciones de Wyndham Rewards.

La fecha límite para ganar puntos por compras realizadas con aliados de La Quinta Returns fue el 2 de abril de 2019.

No. Si elegiste ganar puntos o millas de otros programas de lealtad en tu cuenta de miembro de La Quinta Returns, tu preferencia de ganancia no se transferirá a tu perfil de miembro de Wyndham Rewards. El 3 de abril de 2019, como miembro de Wyndham Rewards, puedes elegir ganar puntos/millas del socio de viajes (es decir, millas aéreas, puntos de ferrocarril, etc.) en lugar de puntos Wyndham Rewards; para ello, cambia tu preferencia de ganancia en tu perfil de miembro de Wyndham Rewards en “Mi cuenta”. Si eliges ganar puntos/millas del socio de viajes en lugar de puntos Wyndham Rewards, entonces la cantidad de millas/puntos por dólar ganado variará según el aliado y tu Nivel de miembro de Wyndham Rewards.

No. Sin embargo, si hiciste una reserva a través de un aliado de La Quinta Returns antes del 3 de abril de 2019 y esta se realiza a partir del 3 de abril de 2019, y el aliado también es aliado de Wyndham Rewards a partir de la fecha de la reserva, como miembro de Wyndham Rewards, ganarás puntos Wyndham Rewards de acuerdo con el programa Wyndham Rewards. Si el aliado de La Quinta Returns no está disponible en el programa Wyndham Rewards a partir de la fecha de la reserva, no obtendrás ningún punto Wyndham Rewards. Sin embargo, todas las reservas realizadas a través de los aliados de La Quinta Returns antes del 3 de abril de 2019 se aceptarán incluso si la transacción se realiza el 3 de abril de 2019 o después.

Sí. Desde el 3 de abril de 2019, los miembros de Wyndham Rewards pueden recibir puntos Wyndham Rewards para estadías en los hoteles La Quinta de acuerdo con los términos y condiciones de Wyndham Rewards.

Todas las reservas permanecerán intactas. A partir del 3 de abril de 2019, los miembros de EE. UU. que no se retiraron de Wyndham Rewards y los miembros de otros países (al igual que aquellos que no tienen una dirección física registrada)* que se inscribieron en el programa, recibirán puntos Wyndham Rewards por sus estadías en hoteles de La Quinta de acuerdo con los términos y condiciones de Wyndham Rewards. Nota: Los miembros de La Quinta Returns dejarán de tener acceso a su historial de cuenta de La Quinta Returns a partir del 3 de abril de 2019.

Los puntos La Quinta Returns se podían redimir hasta el 31 de marzo de 2019.

Sí. Para cambiar o modificar cualquier estadía pagada y redención de noche gratis de La Quinta Returns existente de acuerdo con los términos y condiciones del programa La Quinta Returns y la política de cancelación aplicable del hotel, llama al Servicios para Miembros de Wyndham Rewards al número que se encuentra aquí.

Los miembros estadounidenses que no se hayan retirado de Wyndham Rewards, así como los miembros de otros países (y aquellos que no tengan una dirección física registrada*), recibirán puntos Wyndham Rewards por la totalidad de su estadía, siempre y cuando esta sea una Estadía calificada.

La aplicación dejó de funcionar el 2 de abril de 2019.

Estamos aquí para ayudar. Comunícate con el Servicios para Miembros de Wyndham Rewards al número correspondiente que se encuentra aquí.

El último día en que pudo transferir sus puntos de Wyndham Rewards a su cuenta de La Quinta Returns fue el 31 de marzo de 2019. Haga clic aquí para obtener más información sobre lo que sucedió con los puntos restantes en su cuenta de La Quinta Returns a partir del 2 de abril de 2019.

Haga clic aquí para obtener información sobre la interrupción del programa La Quinta Returns y su cuenta de miembro de La Quinta Returns.

Para ser elegible para la Coincidencia de estatus de Wyndham Rewards, debes ser un miembro de La Quinta Returns Gold, Military Rewards Gold, Elite o Military Rewards Elite que no tenga deudas y debes ser, o inscribirte como, miembro de Wyndham Rewards sin deudas.

¡Es muy sencillo! Si eres elegible para ser un miembro de La Quinta Returns, haz clic aquíy sigue las instrucciones para solicitar una Coincidencia de estatus de Wyndham Rewards. No puedes solicitar una Coincidencia de estatus mediante ningún otro método, incluidos centros de llamadas, aplicaciones ni ningún hotel participante de Wyndham Rewards.

NOTA IMPORTANTE: La Coincidencia de estatus no se hará efectiva, a menos que el apellido y la dirección de e-mail en tu perfil de miembro de La Quinta Returns coincida con el apellido y la dirección de e-mail usados en tu perfil de miembro de Wyndham Rewards.

Para cambiar el apellido y la dirección de e-mail en el perfil de miembro de cualquiera de los programas, puedes llamar a La Quinta Returns al 1-800-642-4258 o a Wyndham Rewards al 1-866-996-7937.

Si eres un miembro elegible del programa de La Quinta Returns, se igualará tu nivel de membresía inmediatamente después de que envíes correctamente la información requerida aquíy se verifique tu membresía de La Quinta Returns.

Recibirás la mayor parte de los beneficios ofrecidos a dichos miembros GOLD, PLATINUM o DIAMOND de Wyndham Rewards (según corresponda). De acuerdo con los términos y condiciones de los Niveles de miembro de Wyndham Rewards, para obtener cualquier bonificación de puntos que pueda estar disponible para los miembros elegibles en su nuevo Nivel de miembro, se deberá completar el número necesario de Noches calificadas. Haz clic aquí para obtener más información sobre los beneficios de miembros.

Sí. Sin embargo, deberás unirte a Wyndham Rewards antes de solicitar tu Coincidencia de estatus. Únete a Wyndham Rewards gratishaciendo clic aquí.

Si completaste correctamente tu Coincidencia de estatus en Wyndham Rewards y, actualmente, te encuentras visitando un hotel que participa en Wyndham Rewards, simplemente inicia sesión en tu cuenta de miembro aquí o descarga la aplicación Wyndham Rewards para acceder a la versión digital de tu tarjeta de miembro y presentarla al personal de recepción del hotel para recibir tus nuevos beneficios de miembros de Wyndham Rewards. Los beneficios de propiedades están sujetos a disponibilidad y se otorgarán de acuerdo con los términos y condiciones de Niveles de miembros de Wyndham Rewards. No tienes derecho a acceder a los beneficios de propiedades del Nivel de miembro de Wyndham Rewards en las propiedades de La Quinta. Cualquier beneficio de propiedades ofrecido en tales propiedades estará regido por los términos y condiciones de La Quinta Returns.

Si anteriormente ya recibiste una Coincidencia de estatus y obtuviste un mejor nivel en el programa de La Quinta Returns, eres elegible para acceder a un mejor estatus en el programa de Wyndham Rewards, de acuerdo con los términos y condiciones de la Coincidencia de estatus. Puedes solicitar una mejora aquí.

El Nivel de miembro que recibes en el programa de Wyndham Rewards como resultado de la Coincidencia de estatus expira el 31 de diciembre del 2019.

No. El Nivel de miembro que recibes en el programa de Wyndham Rewards como resultado de la Coincidencia de estatus expira el 31 de diciembre del 2019.

Todos los miembros elegibles de La Quinta Returns, independientemente de su lugar de residencia, pueden solicitar una Coincidencia de estatus en el programa de Wyndham Rewards, siempre que sean miembros de Wyndham Rewards en el momento de la solicitud. La inscripción en el programa de Wyndham Rewards es gratis.

No. Los puntos de Wyndham Rewards expiran de acuerdo con los términos y condiciones de Wyndham Rewards, independientemente de si solicitaste o no recibir tu Coincidencia de estatus.

No. Sin embargo, si un miembro de Wyndham Rewards desea reactivar su cuenta, puede obtener, canjear o transferir puntos o Travel Partner Currency para hacerlo, de acuerdo con los términos y condiciones del programa de Wyndham Rewards.

No. Tu elegibilidad para acceder a una Coincidencia de estatus de Wyndham Rewards no es transferible, no se puede regalar ni puede ser canjeada por otra persona.

Si cumples con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente y tu Coincidencia de estatus no tuvo éxito, comunícate con el Servicio para miembros de Wyndham Rewards al número correspondiente que se indica aquí.

No. Si ya obtuviste un determinado estatus en Wyndham Rewards, esta oferta te permite igualar dicho estado. Tu participación en esta oferta no da como resultado una mejora de estatus.

El último día en que puedes solicitar una Coincidencia de estatus con Wyndham Rewards es el 31 de marzo de 2019.

Haz clic aquí para obtener información sobre lo que sucederá con tu cuenta de La Quinta Returns si no solicitas una Coincidencia de estatus con Wyndham Rewards antes del 31 de marzo de 2019.