Qu’advient-il des nuits gratuites des options go free/go fast que j’ai réservées le 2 avril 2019 ou avant, mais dont l’occupation se fera après cette date?

Si vous avez réservé une nuit dans un établissement associé à une réduction de son niveau de remboursement le 3 avril 2019, vous recevrez un crédit correspondant à la différence entre le nombre de points que vous avez échangés et le nombre de points requis par cet établissement à compter du 3 avril 2019. 

Si vous avez réservé une nuit dans un établissement associé à une augmentation son niveau de remboursement le 3 avril 2019, cette augmentation ne vous sera pas facturée. Par exemple, un membre qui échange 15 000 points le 15 mars 2019 pour une nuit gratuite avec l’option go free le 4 avril 2019 ne sera pas « facturé » pour la différence de 15 000 points pour cette nuit, même si l’hôtel concerné passe au niveau de 30 000 points le 3 avril 2019. (Veuillez prévoir un délai de 4 à 6 semaines après le séjour pour tout crédit qui vous est dû conformément à cette FAQ.)

Quels que soient les scénarios ci-dessus, toutes les autres conditions générales du programme Wyndham Rewards au moment de la réservation continueront à s’appliquer.  

Combien de points devrai-je échanger contre une récompense pour l’option go free?

Les échanges pour l’option go free seront disponibles pour 7 500 points, 15 000 points ou 30 000 points par chambre et par nuit et varieront en fonction du niveau de l’hôtel.    

Combien de points ou d’argent devrai-je échanger contre une récompense pour l’option go free?

Les échanges pour l’option go fast seront disponibles pour 1 500 points, 3 000 points ou 6 000 points + argent par chambre et par nuit et varieront en fonction du niveau de l’hôtel. Le montant en argent requis varie en fonction de l’établissement. Les taxes, les frais supplémentaires et les frais de séjour s’ajoutent.

Les dates d’interdiction seront-elles indiquées pour les récompenses des options go free/go fast?

Les nuits gratuites (go free) dans tous les hôtels Wyndham seront toujours sans date d’interdiction. Toutefois, les récompenses associées aux centres de villégiature, aux locations de vacances et aux hôtels Caesars Entertainment peuvent avoir des dates d’interdiction, selon l’hôtel, la saison ou d’autres facteurs. Les récompenses points + argent (go fast) continueront d’être soumises aux contraintes de disponibilité et ne seront peut-être pas offertes à tout moment dans tous les établissements.

Ces modifications s’appliquent-elles aux centres de villégiature, aux locations de vacances et à d’autres établissements non hôteliers?

Oui. Ces modifications s’appliquent à tout partenaire participant au programme Wyndham Rewards.

Quel est le dernier jour de réservation des options go free/go fast sous la structure actuelle?

Les membres ont jusqu’au 2 avril 2019 23 h 59 HE pour échanger leurs points dans le cadre de la structure du programme existant.

Est-ce que les options go free/go fast changeront en fonction de la saison? 

Nous n’avons pas l’intention de modifier le niveau d’un hôtel en fonction de la saison. Toutefois, nous prévoyons de revoir et éventuellement ajuster les niveaux d’hôtels chaque année.

Y a-t-il des modifications apportées à l’option go get ’em?

Non. Les membres qui choisissent de recevoir des points pour le programme Wyndham Rewards (par opposition à des kilomètres ou à d’autres systèmes de points de partenaires de voyage) continueront à obtenir au moins 1 000 points pour chaque séjour admissible. 

Comment fonctionne l’obtention de points pour l’option go fast?

Lorsqu’un membre effectue une réservation avec l’option go fast, la partie en argent payée (excluant les taxes, les frais accessoires et autres frais applicables) sera associée à 10 points par dollar.

Est-ce que l’option go get ’em s’applique aux réservations go fast?

Non. Bien que vous puissiez obtenir des points pour le programme Wyndham Rewards sur la partie en argent payée pour le tarif de votre chambre (excluant les taxes, les frais accessoires et autres frais applicables), les récompenses go fast ne seront pas admissibles aux récompenses go get ’em. Cependant, ils continueront à être admissibles pour l’atteinte des objectifs de niveau de membre.

Puis-je obtenir des points de voyage pour les réservations go fast?

Oui. Les membres qui choisissent d’obtenir des points de fidélité en fonction du système de points du partenaire de voyage, au lieu du programme Wyndham Rewards, selon leur choix, recevront des points du programme du partenaire de voyage pour la réservation go fast.

Y aura-t-il encore des promotions pour des points en prime?

Oui. Nous prévoyons de continuer à proposer des promotions pour des points en prime, ce qui vous permettra d’obtenir des points supplémentaires.

Pourrai-je toujours échanger mes points contre des cartes cadeaux et d’autres articles?

Absolument! Nous disposons toujours d’un catalogue complet d’options d’échange incluant des cartes cadeaux, des dons de charité, des produits électroniques et d’autres marchandises. 

Où puis-je trouver la liste des hôtels et leurs nouveaux niveaux?

Nous prévoyons que la grande majorité des hôtels, des centres de villégiature et des locations de vacances seront offerts à 15 000 points par chambre ou moins et qu’un tiers des hôtels seront associés à un niveau de remboursement de 7 500 points. Nous offrirons des informations plus précises le 3 avril 2019.

Avec qui puis-je communiquer si ma question n’est pas traitée ici? 

Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez communiquer avec les services offerts aux membres pour toute question supplémentaire à partir d’ici.