Modifications du Programme Modifications du Programme Foire aux questions Foire aux questions

Nous rendons le programme Wyndham Rewards encore plus gratifiant grâce à de nombreuses nouveautés, comme des nuits gratuites à partir de 7 500 points par nuit, l’ajout de plus de 900 hôtels La Quinta^® et la possibilité d’obtenir et d’échanger des points avec une multitude de nouveaux partenaires ou des partenaires ayant amélioré leur offre.

Voici les nouveautés :

Un moyen plus rapide de profiter de nuits gratuites 
Le programme Wyndham Rewards permet à plus de membres d’échanger des points à l’endroit et de la façon dont ils le souhaitent et proposent trois niveaux pour les échanges contre des nuits gratuites (go free^SM) et les échanges contre des points et un montant d’argent (go fast^SM). Il est possible d’échanger une nuit gratuite avec l’option go free contre 7 500 points, 15 000 points et 30 000 points. De plus les échanges go fast seront disponibles à 1 500 points, 3 000 points et 6 000 points. (Remarque : Toutes les options d’échange go free et go fast sont par chambre et par nuit.) Les membres obtiendront également des points sur la partie en argent de l’option go fast. 

Plus de 30 000 hôtels, centres de villégiature et locations de vacances
Le programme Wyndham Rewards offre déjà une des gammes d’établissements d’échange les plus importantes et diversifiées au monde. Désormais, le programme est encore plus avantageux avec l’ajout de centres de villégiature et de locations de vacances avec plus de 900 hôtels La Quinta.

Plus de façons de gagner, plus de façons de faire des économies
Le programme Wyndham Rewards présentera une multitude de partenariats nouveaux et étendus au printemps. Les membres pourront en outre obtenir et échanger des points avec Viator lors de la réservation de circuits et d’activités dans le monde entier. Le programme dévoilera également un nouveau portail d’achat qui permettra aux membres d’obtenir des points pour leurs achats auprès de milliers de détaillants en ligne. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Les membres du programme Wyndham Rewards nous ont dit qu’ils souhaitaient plus de flexibilité pour échanger leurs points contre des nuits et qu’ils voulaient plus d’options pour obtenir et échanger des points à l’extérieur des séjours. Ces changements sont une réponse directe à ces commentaires et soulignent notre engagement à proposer un programme de récompenses simple et généreux, spécialement conçu pour répondre aux besoins des voyageurs réguliers.

Nous prévoyons que les modifications prendront effet à compter du 3 avril 2019.

Si vous avez réservé une nuit dans un établissement associé à une réduction de son niveau de remboursement le 3 avril 2019, vous recevrez un crédit correspondant à la différence entre le nombre de points que vous avez échangés et le nombre de points requis par cet établissement à compter du 3 avril 2019. 

Si vous avez réservé une nuit dans un établissement associé à une augmentation son niveau de remboursement le 3 avril 2019, cette augmentation ne vous sera pas facturée. Par exemple, un membre qui échange 15 000 points le 15 mars 2019 pour une nuit gratuite avec l’option go free le 4 avril 2019 ne sera pas « facturé » pour la différence de 15 000 points pour cette nuit, même si l’hôtel concerné passe au niveau de 30 000 points le 3 avril 2019. (Veuillez prévoir un délai de 4 à 6 semaines après le séjour pour tout crédit qui vous est dû conformément à cette FAQ.)

Quels que soient les scénarios ci-dessus, toutes les autres conditions générales du programme Wyndham Rewards au moment de la réservation continueront à s’appliquer.  

Les échanges pour l’option go free seront disponibles pour 7 500 points, 15 000 points ou 30 000 points par chambre et par nuit et varieront en fonction du niveau de l’hôtel.    

Les échanges pour l’option go fast seront disponibles pour 1 500 points, 3 000 points ou 6 000 points + argent par chambre et par nuit et varieront en fonction du niveau de l’hôtel. Le montant en argent requis varie en fonction de l’établissement. Les taxes, les frais supplémentaires et les frais de séjour s’ajoutent.

Les nuits gratuites (go free) dans tous les hôtels Wyndham seront toujours sans date d’interdiction. Toutefois, les récompenses associées aux centres de villégiature, aux locations de vacances et aux hôtels Caesars Entertainment peuvent avoir des dates d’interdiction, selon l’hôtel, la saison ou d’autres facteurs. Les récompenses points + argent (go fast) continueront d’être soumises aux contraintes de disponibilité et ne seront peut-être pas offertes à tout moment dans tous les établissements.

Oui. Ces modifications s’appliquent à tout partenaire participant au programme Wyndham Rewards.

Les membres ont jusqu’au 2 avril 2019 23 h 59 HE pour échanger leurs points dans le cadre de la structure du programme existant.

Nous n’avons pas l’intention de modifier le niveau d’un hôtel en fonction de la saison. Toutefois, nous prévoyons de revoir et éventuellement ajuster les niveaux d’hôtels chaque année.

Non. Les membres qui choisissent de recevoir des points pour le programme Wyndham Rewards (par opposition à des kilomètres ou à d’autres systèmes de points de partenaires de voyage) continueront à obtenir au moins 1 000 points pour chaque séjour admissible. 

Lorsqu’un membre effectue une réservation avec l’option go fast, la partie en argent payée (excluant les taxes, les frais accessoires et autres frais applicables) sera associée à 10 points par dollar.

Non. Bien que vous puissiez obtenir des points pour le programme Wyndham Rewards sur la partie en argent payée pour le tarif de votre chambre (excluant les taxes, les frais accessoires et autres frais applicables), les récompenses go fast ne seront pas admissibles aux récompenses go get ’em. Cependant, ils continueront à être admissibles pour l’atteinte des objectifs de niveau de membre.

Oui. Les membres qui choisissent d’obtenir des points de fidélité en fonction du système de points du partenaire de voyage, au lieu du programme Wyndham Rewards, selon leur choix, recevront des points du programme du partenaire de voyage pour la réservation go fast.

Oui. Nous prévoyons de continuer à proposer des promotions pour des points en prime, ce qui vous permettra d’obtenir des points supplémentaires.

Absolument! Nous disposons toujours d’un catalogue complet d’options d’échange incluant des cartes cadeaux, des dons de charité, des produits électroniques et d’autres marchandises. 

Nous prévoyons que la grande majorité des hôtels, des centres de villégiature et des locations de vacances seront offerts à 15 000 points par chambre ou moins et qu’un tiers des hôtels seront associés à un niveau de remboursement de 7 500 points. Nous offrirons des informations plus précises le 3 avril 2019.

Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez communiquer avec les services offerts aux membres pour toute question supplémentaire à partir d’ici.

Nous remplaçons les primes de point des niveaux PLATINUM et DIAMOND par des points accélérés, qui seront accessibles aux membres de niveau GOLD et supérieurs. Il s’agit de la seule modification apportée aux niveaux des membres.

Non. Les primes seront remplacées par des points accélérés.

Les membres continueront à recevoir 10 points par dollar dépensé pour le prix de leur chambre sur la plupart des séjours admissibles (appelés « points de base » dans les FAQ). En plus de ces points, les membres GOLD, PLATINUM et DIAMOND recevront des points supplémentaires, calculés en fonction du pourcentage du nombre de points de base obtenus pour le séjour, selon ce qui suit :

• Membres GOLD : 10 % des points de base
• Membres PLATINUM : 15 % des points de base
• Membres DIAMOND : 20 % des points de base

Les points accélérés (le cas échéant) seront appliqués en premier lieu à un séjour, suivis de l’option go get ’em. Si les points accélérés nécessitent qu’un membre obtienne plus de 1 000 points pour un séjour, l’option go get ’em ne sera pas appliquée. Par exemple :

Un membre GOLD reste une nuit au tarif de 80 $ (excluant les taxes et les autres frais accessoires), ce qui lui permet d’obtenir 800 points de base. Les points accélérés sont appliqués (calculés comme étant 10 % des points de base obtenus), ce qui ajoute 80 points supplémentaires, pour un total de 880 points. Étant donné que le total est inférieur à 1 000 points, l’option go get ’em est ensuite appliquée, en ajoutant 120 points supplémentaires, ce qui donne un total de 1 000 points pour le séjour.

Un membre DIAMOND reste une nuit au tarif de 125 $ (excluant les taxes et les autres frais accessoires), ce qui lui permet d’obtenir 1 250 points de base. Les points accélérés sont appliqués (calculés comme étant 20 % des points de base obtenus), ce qui ajoute 250 points supplémentaires, pour un total de 1 500 points. Puisque le total obtenu avec les points accélérés dépasse 1 000 points, l’option Go get ’em n’est pas appliquée.

Les points accélérés ne seront disponibles que pour les membres admissibles qui choisissent d’obtenir des points Wyndham Rewards. 

Non. Les points accélérés ne s’appliquent pas aux séjours go fast.

Les conditions varient selon la promotion, mais en général, les points accélérés seront calculés en fonction du nombre de points de base obtenus (et non du nombre de points de base auquel on ajoute le nombre de points promotionnels).

Oui. Toutes les nuits gratuites continueront à être comptabilisées dans votre niveau de membre.

Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez communiquer avec les services offerts aux membres pour toute question supplémentaire à partir d’ici.

Les membres nous ont dit qu’ils veulent plus de moyens pour obtenir et échanger leurs points, c’est pourquoi nous ajoutons de nouveaux partenaires et de nouveaux avantages. Non seulement les membres pourront obtenir des points lors de leurs achats, mais ils pourront également obtenir des points et les échanger contre des circuits et des activités.

Nous prévoyons que la plupart des nouvelles options d’obtention et d’échange seront disponibles le 3 avril 2019.

Grâce à un partenariat élargi avec Viator, les membres du programme Wyndham Rewards pourront bientôt obtenir et échanger des points pour les réservations de circuits et d’activités dans le monde entier. Nous communiquerons plus d’informations à l’approche du 3 avril 2019.

Les membres pourront bientôt obtenir des points en effectuant des achats en ligne à partir de WyndhamRewards.com pour accéder à des milliers de détaillants. En outre, les membres peuvent déjà échanger leurs points contre des milliers d’articles sur WyndhamRewards.com, des cartes cadeaux aux articles en passant par les voyages en avion et bien plus encore. Nous communiquerons plus d’informations à l’approche du 3 avril 2019.

Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez communiquer avec les services offerts aux membres pour toute question supplémentaire à partir d’ici.