Proceso de solicitud de la comisión del asesor de viajes
Cronograma de pagos
Las comisiones se procesan una vez al mes, por lo general, para las salidas del mes anterior, sin embargo, las fechas de procesamiento no siempre coinciden con el mes calendario. Debido al calendario de procesamiento, el pago de comisiones suele producirse entre 45 y 60 días después de la salida.
Iniciar una solicitud
A fin de agilizar el proceso y proporcionar un mejor seguimiento, todas las solicitudes deben dirigirse directamente a Onyx CenterSource (proveedor de procesamiento de comisiones de Wyndham Hotels & Resorts)
Miembros de Onyx: Visita Onyx para investigar e iniciar solicitudes
No miembros: enviar los requisitos mínimos de la solicitud a commissions@paymentresearch.com
- No te comuniques directamente con el hotel.
- Las solicitudes deben iniciarse no antes de 60 días después de la fecha de salida (DOD).
- Las solicitudes recibidas más de 180 días después de la fecha de salida no se procesarán.
- Solo las reservas con un número válido de asesor de viaje (ARC/IATA/CLIA/TRUE/Pseudo GSO) se procesan a través del proceso de comisiones central.
- Los asesores de viajes deben conciliar sus pagos antes de comunicarse con Onyx CenterSource para recibir asistencia.
Información de contacto de Onyx
- Estados Unidos: 1-800-422-1212 o 1-718-873-9070
- Europa, Oriente Medio y África (Londres): 44 (0) 2037014250
- Asia-Pacífico (Singapur): (65) 316 36 189
- Número de fax: 1-214-234-4414
- E-mail para miembros de Onyx: commissionresearch@onyxpayments.com
- E-mail para no miembros: commissions@paymentresearch.com
Cronograma de solicitudes
- Onyx CenterSource responderá a las solicitudes en un plazo de diez días hábiles después del envío.
- No se abordarán las solicitudes que se encuentren fuera del período de seis meses.
Importante
Cualquier reserva grupal realizada directamente con el hotel con un plan de tarifa que comience con CG o que no contenga un número de asesor de viaje queda fuera del proceso de comisión. WHR no es responsable por el pago preciso y en tiempo de estas comisiones grupales, al ser responsabilidad exclusiva del hotel procesar el pago en ese momento.
Si tienes más preguntas o si Onyx no pudo resolver tu consulta, comunícate con Wyndham Hotels & Resorts al 973-753-8831 (opción 3)o envía un e-mail al central.commissions@wyndham.com
Departamento Central de Comisiones de Wyndham Hotels & Resorts
22 Sylvan Way, Parsippany, NJ. 07054
Teléfono: (973) 753-8831/Fax: (973) 753-8834