Garantía de la mejor tarifa

Si reservas y encuentras una tarifa más baja, la mantendremos


Cuando reserves en línea en WyndhamHotels.com o a través del número de teléfono de nuestra central de reservas, (800) 407-9832, te GARANTIZAMOS que obtendrás la mejor tarifa. ¿Cómo podemos garantizar esto? Simple.

Si encuentras una tarifa más baja públicamente disponible en otro sitio web para el mismo tipo de habitación y la misma fecha, igualaremos la tarifa competidora y te otorgaremos 3,000 puntos de bonificación de Wyndham Rewards. A continuación, encontrarás un resumen de nuestra Garantía de la mejor tarifa. Para obtener los términos y condiciones completos, visita nuestros Términos de la mejor tarifa.

En La Quinta, tu satisfacción está 100% garantizada. Si tienes un problema durante tu estadía, comunícate con la recepción del hotel. Si tu problema no se resuelve, te regalamos una noche de tu estadía.


¿Qué es una "mejor tarifa"?

Tal como se utiliza en nuestra publicidad, la "mejor tarifa" es aquella tarifa en otro sitio web que es de $1.00 o más baja que la tarifa de la habitación que reservaste en nuestro sitio web. La tarifa del otro sitio web debe estar públicamente disponible para su visualización y reserva, y ser para el mismo hotel, el mismo tipo de habitación, el mismo número de huéspedes, la misma moneda y para las mismas fechas que el hotel, el tipo de habitación, el número de huéspedes, la moneda y las fechas que reservaste.


¿Qué hago si encuentro una tarifa más baja?

Rellena y envía el formulario de reclamo en línea a nuestro departamento de Servicio al Cliente en un plazo de 24 horas después de la reserva.


¿Cuánto tiempo tengo para enviar el formulario de reclamo en línea para que se ajuste mi tarifa y obtener los puntos de bonificación de Wyndham Rewards?

• Envía el formulario de reclamo en línea al departamento de Servicio al Cliente en un plazo de 24 horas posteriores a la reserva y a más tardar 48 horas antes del horario de check in del hotel en la fecha prevista de llegada.
• Un agente de Servicio al Cliente debería responder por e-mail en el plazo de un día. Si tu formulario de reclamación en línea se envía fuera de nuestro horario laboral normal, se procesará al día siguiente. Los horarios laborales normales son de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 11:00 p.m., hora del este.


¿Cuáles son los principales requisitos para obtener la Garantía?

• Las reservas deben realizarse a través de este sitio web o a través del número de teléfono de nuestra central de reservas, (800) 407-9832.
• Debes disponer de un número de confirmación de reserva de Wyndham.
• La tarifa del otro sitio web debe ser para el mismo hotel, el mismo tipo de habitación, el mismo número de huéspedes, la misma moneda y para las mismas fechas que el hotel, el tipo de habitación, el número de huéspedes, la moneda y las fechas que reservaste. La tarifa del otro sitio web también debe estar disponible públicamente para visualización y reserva. Todas estas condiciones aún deben estar implementadas en el momento en que tu solicitud se procese.
• Un agente de Servicio al Cliente debe ser capaz de verificar la Tarifa más baja de Internet* y la demás información antes mencionada para las fechas aplicables.


¿Cuál es el tiempo de entrega para que se ajuste mi tarifa y reciba mis puntos de bonificación?

• Un agente de Servicio al Cliente debería responder por e-mail en el plazo de un día. Si tu formulario de reclamación en línea se envía fuera de nuestro horario laboral normal, se procesará al día siguiente. Los horarios laborales normales son de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 11:00 p.m., hora del este.
• Espera de 2 a 4 semanas para que los puntos se depositen en tu cuenta de Wyndham Rewards.

La nueva tarifa no entra en vigor hasta que recibas tu número de confirmación de parte de Servicio al Cliente.

* La Garantía de la mejor tarifa no se aplica a las tarifas que se encuentran en un rango de $1.00 de tarifa más baja y algunas otras tarifas, entre las que se encuentran aquellas que solo están disponibles para los miembros de los clubes de membresía, programas de afinidad u otras organizaciones. Se aplican términos adicionales.


Obtén más información sobre la Garantía de la mejor tarifa

Ejemplo de cómo funciona
Términos y condiciones
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