Perguntas frequentes sobre a Garantia de Melhor Tarifa

 

Quais são os principais requisitos para obter a Garantia de Melhor Tarifa?

  • As reservas devem ser feitas por meio deste site ou de nosso telefone da central de reservas (800) 407-9832.
  • Você deve ter um número de confirmação de reserva.
  • A tarifa no outro site deve ser para o mesmo hotel, o mesmo tipo de quarto, a mesma quantidade de hóspedes, a mesma moeda e as mesmas datas que você reservou. A tarifa do outro site deve estar disponível publicamente para visualizar e reservar. Todas essas condições devem estar em vigor no momento que seu reembolso for processado.
  • Um agente do atendimento ao cliente deverá verificar a menor tarifa na internet* e as outras informações acima para as datas aplicáveis.
  • Os prazos específicos se aplicam para o envio do pedido de reembolso; consulte a dúvida: Os prazos específicos se aplicam para o envio do pedido de reembolso? para obter mais informações.

 

O que devo fazer se eu encontrar uma tarifa menor?

Preencha o formulário de reembolso online e envie para o departamento de Atendimento ao Cliente em até 24 horas após fazer sua reserva.

 

Qual é o tempo de resposta para ajustes de tarifa e recebimento dos meus pontos de bônus?

  • Um agente do Atendimento ao Cliente responderá por e-mail em até um dia. Se o seu formulário de reembolso foi enviado fora no horário comercial, ele será processado no dia seguinte. O horário comercial é das 7h – 22h CST.
  • Aguarde de 2 a 4 semanas para que os pontos sejam depositados em sua conta do Wyndham Rewards.


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