Aviso de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Introducción
Wyndham Hotels & Resorts, Inc. y sus filiales o subsidiarias corporativas (en conjunto, “WHR”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se preocupan por la privacidad y desean que usted esté familiarizado con la forma en que recopilamos, divulgamos y usamos (“Procesamos”) la información sobre usted. Este aviso de privacidad (“Aviso de privacidad”) describe nuestras prácticas con respecto a la información que recopilamos a través de nuestros sitios web (los “Sitios web” o “Sitios”), páginas de redes sociales que controlamos (“Páginas de redes sociales”) y aplicaciones de software que ponemos a disposición (“Aplicaciones”) y a través de actividades fuera de línea, como cuando usted proporciona sus datos por teléfono a través de nuestros centros de llamadas o en persona (en conjunto, para todos los elementos anteriores, los “Servicios”).
Este Aviso de privacidad no se aplica a los hoteles operados por franquiciados de WHR (de propiedad y operación independientes) o que WHR administra pero no posee (“Hoteles”). Por ejemplo, los Hoteles pueden realizar y son los únicos responsables de sus propias campañas de marketing. Lea el aviso de privacidad de cada Hotel para comprender cómo tratará su Información personal.
Lea lo siguiente para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y tenga en cuenta que nuestras prácticas están sujetas a la ley aplicable. Esto significa que pueden estar más limitados en ciertas jurisdicciones para reflejar los requisitos legales locales.
Categorías de información
Recopilamos “Información personal” (información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o es razonablemente capaz de asociarse, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente con usted como una persona en particular o según lo definido por la ley aplicable, su hogar) sobre usted de una variedad de fuentes y la usamos y divulgamos para múltiples fines.
Información de contacto
Elementos:
Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar esta información para nuestras transacciones comerciales con usted, lo que incluye, entre otros, lo siguiente:
Celebrar o celebrar un contrato con usted
Responder a sus consultas o solicitudes, o para completar y cumplir cualquier solicitud de compras o servicios
Enviarle información transaccional o administrativa
Permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares, y administrarlos
Enviarle comunicaciones que creemos que pueden interesarle, para nuestros productos y servicios o los de terceros
Le permite enviar mensajes a un amigo a través de los Servicios, o enviar reseñas u otro contenido generado por el usuario
Permitirle participar en cualquier programa de lealtad u otros programas
Personalice su experiencia en los Servicios presentando productos y ofertas adaptados a usted
Le permite habilitar la autenticación multifactor para acceder a su cuenta
Fuentes:
Usted, cuando interactúa con nosotros, lo que incluye, entre otros, los descritos anteriormente (por ejemplo, usar los Servicios, comunicarse con nosotros, hacer una reservación, registrarse o pagar un producto o servicio, quedarse en una propiedad, proporcionarnos comentarios o reseñas, participar en programas, promociones o actividades de lealtad u otros programas).
Otras fuentes, incluidas, entre otras, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, firmas de datos, plataformas de redes sociales, de sus conexiones de redes sociales, su cuenta de redes sociales si decide conectarla a su cuenta del Sitio web, si corresponde, u otros terceros.
Compartir:
Podemos compartir esta información con Filiales, Proveedores de servicios, Socios comerciales y Otros terceros según se describe en este Aviso de privacidad o según lo permita la ley según se describe a continuación en “Divulgación de información”
Sujeto a sus preferencias de marketing u otras preferencias (que pueden incluir el consentimiento), podemos vender, compartir o licenciar esta información para consideración financiera a nuestra antigua afiliada, una corporación de tiempo compartido, para que puedan comunicarse con usted sobre sus productos o servicios que puedan interesarle.
Su número de teléfono no se venderá ni compartirá con filiales, proveedores de servicios, socios comerciales y otros terceros con el fin de enviar mensajes de texto de marketing no solicitados.
Período de retención:
Conservaremos su Información de contacto durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de registros relevantes. Podemos vender o licenciar esta información para consideración financiera a nuestra antigua afiliada, una corporación de tiempo compartido, para que puedan comunicarse con usted sobre sus productos o servicios que puedan interesarle.
Información demográfica
Elementos:
Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, edad, sexo, situación familiar, ingresos u otra información.
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar esta información para:
Personalice su experiencia en los Servicios presentando productos y ofertas adaptados a usted
Completar y cumplir cualquier compra o solicitud de servicios (por ejemplo, si viaja en familia con adultos y niños y tiene preferencias de alojamiento asociadas)
Fuentes:
Usted, cuando interactúa con nosotros, lo que incluye, entre otros, lo descrito anteriormente (por ejemplo, comunicarse con nosotros, hacer una reservación, hospedarse en una propiedad, participar en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades)
Otras fuentes, incluidas, entre otras, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, firmas de datos, plataformas de redes sociales, de sus conexiones de redes sociales, su cuenta de redes sociales si decide conectarla a su cuenta del Sitio web, si corresponde, u otros terceros
Compartir:
Podemos compartir esta información con Filiales, Proveedores de servicios, Socios comerciales y Otros terceros o según lo permita la ley, según se describe a continuación en “Divulgación de información”
Período de retención:
Conservaremos su Información de contacto durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de registros relevantes.
Documentos o números de identificación emitidos por el gobierno
Elementos:
Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, número de licencia de conducir, número de seguro social, número de pasaporte u otro número de identificación similar emitido por el gobierno y documentos asociados
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar estos datos para identificarlo con mayor precisión cuando sea necesario, como para la prevención del fraude o la verificación del cumplimiento; o según lo exija la ley, como para el procesamiento fiscal o financiero u otros fines.
Fuentes:
Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidos, entre otros, los descritos anteriormente (por ejemplo, comunicarse con nosotros, hacer una reservación, participar en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades)
Otras fuentes, incluidas, entre otras, bases de datos públicas, firmas de datos u otros terceros
Compartir:
Podemos compartir esta información con Filiales, Proveedores de servicios o según lo permita la ley, como se describe a continuación en “Divulgación de información”
Período de retención:
Conservaremos sus Números de Identificación o Documentos emitidos por el Gobierno durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de los registros relevantes.
Información financiera
Elementos:
Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, número de tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otra información financiera
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar estos datos para:
Celebrar o celebrar un contrato con usted
Permitirle realizar un pago por un producto o servicio
Completar y cumplir cualquier compra o solicitud de servicios
Fuentes:
Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidos, entre otros, los descritos anteriormente (por ejemplo, comunicarse con nosotros, hacer una reservación, participar en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades)
Otras fuentes, incluidas, entre otras, bases de datos públicas, firmas de datos u otros terceros
Compartir:
Podemos compartir esta información con Filiales, Proveedores de servicios o según lo permita la ley, como se describe a continuación en “Divulgación de información”
Período de retención:
Conservaremos sus Números de Identificación o Documentos emitidos por el Gobierno durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de los registros relevantes.
Identificadores personales únicos
Elementos:
Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, identificadores en línea, ID de dispositivo, dirección de protocolo de Internet (IP), nombre de cuenta o membresía o número de identificación u otros identificadores similares
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar esta información para:
Completar y cumplir con las actividades del programa de lealtad utilizando un número de membresía, si corresponde
Analizar el uso de los Servicios (por ejemplo, en nuestros Sitios web, Páginas de redes sociales o Aplicaciones)
Comprender cómo utiliza nuestros Servicios en los diversos dispositivos y ofrecer promociones personalizadas
Reconocerle en todos los dispositivos que utiliza y permitirnos publicar anuncios dirigidos sobre bienes o servicios que puedan interesarle cuando accede y utiliza nuestros Servicios u otros sitios web, aplicaciones o servicios en línea
Facilitar las actividades de geolocalización como se describe a continuación
Fuentes:
Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidos, entre otros, los descritos anteriormente (por ejemplo, usar los Servicios, comunicarse con nosotros, hacer una reservación, participar en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades)
Otras fuentes, incluidas, entre otras, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, firmas de datos u otros terceros
Compartir:
Podemos compartir esta información con Filiales, Proveedores de servicios, Socios comerciales u Otros terceros o según lo permita la ley, según se describe a continuación en “Divulgación de información”.
Período de retención:
Conservaremos sus identificadores personales únicos durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de registros relevantes.
Transacción, relación, preferencias personales, uso e información de ubicación
Elementos:
Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, el historial de compra o uso (por ejemplo, información y preferencias de estadía o viaje, como su ubicación/instalaciones preferidas, fechas y cantidad de niños incluidos), estado de miembro u otro programa, preferencias de comunicaciones, preferencias de producto o servicio (como cualquier necesidad o condición especial que pueda afectar su estadía), historial de uso de los Servicios, información de ubicación
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar esta información para:
Personalice su experiencia en los Servicios presentando productos y ofertas adaptados a usted
Completar y cumplir cualquier compra o solicitud de Servicios (por ejemplo, si se menciona una necesidad especial, condición u otra preferencia que pueda afectar los arreglos de alojamiento para su estadía, o si tiene una ubicación/instalaciones o servicios preferidos para su estadía)
Configure su perfil para que refleje sus preferencias de comunicación (por ejemplo, preferir el correo electrónico por sobre los mensajes de texto o el correo postal, o aceptar o rechazar ciertos tipos de mensajes)
Si ha descargado nuestras Aplicaciones, para proporcionarle información en tiempo real u ofertas basadas en su información de transacción o estadía y su geolocalización
Fuentes:
Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidos, entre otros, los descritos anteriormente (por ejemplo, usar los Servicios, comunicarse con nosotros, hacer una reservación, participar en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades) usando una variedad de dispositivos, como un teléfono móvil con seguimiento de ubicación habilitado en el teléfono o una Aplicación
Otras fuentes, incluidas, entre otras, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, firmas de datos u otros terceros
Compartir:
Podemos compartir esta información con Filiales, Proveedores de servicios, Socios comerciales u Otros terceros o según lo permita la ley, según se describe a continuación en “Divulgación de información”
Período de retención:
Conservaremos su Transacción, Relación, Preferencias personales, Uso e Información de ubicación durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de registros relevantes.
Contenido generado por el usuario o información de cuenta de redes sociales
Elementos:
Ejemplos de elementos de datos incluyen, entre otros, reseñas, testimonios, publicaciones o información de cuentas de redes sociales, como datos de perfil, publicaciones u otra información
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar esta información para:
Facilitar las funcionalidades de intercambio social de su cuenta (o cuentas) de redes sociales
Permitirle enviar mensajes a un amigo a través de los Servicios, donde se le permite proporcionarnos sus datos
Permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares, y administrarlos
Enviarle boletines informativos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés, para nuestros propios productos y servicios, y en nombre de nuestras Filiales o terceros seleccionados
Le permite proporcionar un testimonio o una historia, o enviar una reseña o comentario
Permitirle “Me gusta”, “Seguir” o conectarse o publicar en una de nuestras páginas de redes sociales
Fuentes
Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidos, entre otros, los descritos anteriormente (por ejemplo, comunicarse con nosotros, hacer una reservación, participar en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades)
Otras fuentes, incluidas, entre otras, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, empresas de datos, plataformas de redes sociales, de sus conexiones de redes sociales, su cuenta de redes sociales si decide conectarla a su cuenta del Sitio web, si corresponde, u otros terceros.
Compartir:
Podemos compartir esta información con Filiales, Proveedores de servicios, Socios comerciales u Otros terceros o según lo permita la ley, según se describe a continuación en “Divulgación de información”
Período de retención:
Conservaremos su Contenido generado por el usuario o Información de la cuenta de redes sociales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de registros relevantes.
Galletas, píxeles o balizas
Elementos:
Podemos usar “cookies” (pequeños archivos de texto que este sitio envía a su computadora y almacena en su disco duro) para guardar sus preferencias. Por ejemplo, una cookie puede guardar los detalles de inicio de sesión de un usuario, para que no sea necesario iniciar sesión cada vez. Las cookies pueden ser persistentes o temporales. Las cookies persistentes conservan las preferencias para sesiones futuras y permanecen válidas hasta una fecha de vencimiento establecida (a menos que el usuario las elimine antes). Las cookies temporales vencen al final de la sesión, cuando se cierra el navegador.
Si se inscribe en mensajes de texto de marketing, las cookies pueden utilizarse para personalizar su experiencia (p. ej., enviarle mensajes de texto personalizados, como recordatorios de carritos de compras).
Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y para publicidad basada en intereses asociada con su cuenta de Google y los dispositivos que utiliza. La información de uso del sitio de esta cookie es transmitida y almacenada por Google. Puede optar por no participar en Google Analytics aquí: http://tools.google.com/dlpage/gaoptouthl=en.
Cooperativa de dispositivos de Adobe Marketing Cloud: WHR participa en Adobe Marketing Cloud Device Co-op para comprender mejor cómo utiliza nuestros sitios en todos los dispositivos y para ofrecer promociones personalizadas. Para obtener más información sobre esto y para administrar sus preferencias, visite: https://cross-device-privacy.adobe.com.
Píxeles, balizas: Nosotros o los servidores de anuncios de terceros podemos usar píxeles o balizas invisibles para contar a los usuarios que visitan ciertas páginas. Esto se recopila, informa en conjunto y puede utilizarse para mejorar nuestros programas de marketing y anuncios dirigidos en este Sitio web y/o en otros.
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar esta información para:
Simplifique el uso de su sitio web guardando sus preferencias para mejorar su próxima visita a nuestro sitio web
En los EE. UU., para recopilar información personal que ingresa en el formulario de reserva del sitio web (incluso si no hace clic para enviar) para enviarle un correo electrónico si la reserva no está completa
Determinar cómo se utiliza el sitio web (con fines estadísticos o de marketing)
Facilitar la publicidad personalizada o monitorear patrones de compra de bienes o intereses específicos, por ejemplo, vacaciones o pasatiempos y publicar anuncios personalizados para el usuario en función de los hábitos de compra en línea.
Facilitar la publicidad basada en intereses asociada con su cuenta de Google y los dispositivos que utiliza
Comprender cómo utiliza nuestros Servicios en los diversos dispositivos que utiliza y ofrecer promociones personalizadas
Fuentes:
Usted, cuando interactúa con nosotros, lo que incluye, entre otros, los descritos anteriormente (por ejemplo, el uso de los Servicios)
Otras fuentes, incluidos, entre otros, socios de publicidad o marketing conjunto, firmas de datos u otros terceros
Compartir:
Podemos compartir esta información con las Filiales si están vinculadas a nuestros sitios, Proveedores de servicios u Otros terceros o según lo permita la ley, como se describe a continuación en “Divulgación de información”.
No controlamos ni tenemos acceso a cookies de socios publicitarios externos, pero permitimos que se utilicen para identificar patrones de compra o interés y publicar anuncios adaptados a los hábitos en línea del usuario.
Preferencias:
Visite nuestra herramienta de consentimiento de cookies disponible en el pie de página de este sitio web para obtener más información sobre las cookies utilizadas en este sitio y para obtener información sobre preferencias.
Señales de exclusión de preferencia de privacidad: Respondemos a las señales de preferencia de exclusión que son compatibles con algunos navegadores de Internet. Cuando visite nuestro sitio, las señales de preferencia de exclusión se aplicarán al dispositivo y al navegador. Visite https://globalprivacycontrol.org para obtener más información sobre la especificación de la señal de preferencia de exclusión. Si desea solicitar que su información personal asociada con su cuenta de miembro no se venda ni comparta, complete el formulario en No vender ni compartir mi información personal.
No rastrear señales: Actualmente no respondemos a las señales de “no rastrear” del navegador. Los terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en todos los sitios web, incluso cuando visita nuestro sitio. Para obtener más información sobre sus opciones con respecto a los datos recopilados sobre sus actividades en línea, visite www.aboutads.info y networkadvertising.org.
Publicidad basada en Internet: Podemos utilizar compañías publicitarias de terceros para publicar anuncios de bienes y servicios que puedan interesarle cuando acceda y utilice nuestros Servicios o los servicios de otros, en función de la información sobre actividades en línea en todos los sitios. Estas empresas pueden utilizar una cookie única en su navegador (incluido el uso de etiquetas de píxeles) para recopilar datos sobre su uso en línea y para reconocerlo en todos los dispositivos. Si desea obtener más información sobre esta práctica y saber cómo excluirse de ella en los navegadores de su dispositivo, visite www.aboutads.info y www.networkadvertising.org. También puede excluirse en ciertas plataformas de redes sociales revisando la configuración de su cuenta y restringiendo el intercambio de su información con socios publicitarios o adaptando anuncios basados en la información compartida por socios publicitarios.
Período de retención:
Conservaremos la información recopilada sobre usted de Cookies, Píxeles o Balizas durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de registros relevantes.
Información personal confidencial
Elementos:
Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, información personal que revela su número de Seguro Social u otro número de identificación estatal, el inicio de sesión de su cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credenciales requeridos que permitan el acceso a una cuenta, su ubicación geográfica, su origen racial o étnico y el contenido de su correo, correo electrónico o mensajes de texto cuando se comunique con nosotros.
Intereses/propósitos comerciales legítimos:
Podemos usar estos datos para identificarlo con mayor precisión cuando sea necesario, como para la prevención del fraude o la verificación del cumplimiento; o según lo exija la ley, como para el procesamiento fiscal o financiero u otros fines.
Podemos usar esta información, según lo permita la ley aplicable, para proporcionar o mejorar nuestros Servicios; para prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad; para resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas a nosotros; para garantizar la seguridad física de personas físicas; para uso transitorio a corto plazo; para prestar servicios en nombre del negocio, como, entre otros, proporcionar servicio al cliente, verificar información del cliente, procesar pagos o prestar otros servicios similares en nombre del negocio.
Límite en el uso de su información personal confidencial:
No utilizamos su Información personal confidencial para inferir características sobre usted ni para otros fines más allá de lo permitido por la ley aplicable.
Fuentes:
Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidos, entre otros, los descritos anteriormente (por ejemplo, comunicarse con nosotros, hacer una reservación, participar en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades)
Otras fuentes, incluidas, entre otras, bases de datos públicas, firmas de datos u otros terceros
Compartir:
Podemos compartir esta información con Filiales, Proveedores de servicios o según lo permita la ley, según se describe a continuación en “Divulgación de información”.
Período de retención:
Conservaremos su Información personal confidencial durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de registros relevantes.
Todas las categorías
Los Datos de todas las categorías anteriores, sujetos a las limitaciones descritas para la Información personal confidencial, también pueden utilizarse para nuestros intereses/propósitos comerciales legítimos relacionados con el análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de fraudes, aseguramiento de calidad interna, desarrollo de nuevos Productos, mejora de nuestros Servicios, ayudarnos a cumplir con requisitos o procesos legales, hacer cumplir nuestros Términos de uso o cualquier término y condición de productos, servicios o programas, ayudar a proteger nuestros Servicios, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y operar y expandir nuestras actividades comerciales. Podemos compartirla o divulgarla para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales a nivel mundial; para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras Filiales u otros terceros; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestras Filiales, usted u otros terceros o para permitirnos buscar recursos disponibles o limitar los daños que nosotros, nuestras Filiales u otros terceros podamos sufrir.
Toma de decisiones y perfil automatizados
No realizamos la toma de decisiones automatizada ni la creación de perfiles con su Información personal para promover decisiones que produzcan efectos legales o significativos sobre usted en virtud de la ley aplicable.
Información no personal
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información de uso cuando usted visita y utiliza los Servicios. Esto puede incluir el tipo y/o la configuración del navegador, el sistema operativo, página(s) atendidas, la hora, el origen de la solicitud, la vista de la página anterior y datos similares. Podemos analizar esta información y usarla para ayudarnos a determinar cómo se utilizan nuestros Servicios, por ejemplo, cómo llegan los visitantes a los Servicios, qué contenido es popular o más relevante y qué tipo de visitantes están interesados en cierto contenido o anuncios. Utilizamos información no personal de diversas maneras, que incluyen ayudar a analizar el tráfico del sitio, comprender las necesidades y tendencias de los clientes, llevar a cabo actividades promocionales específicas y mejorar nuestros servicios. Podemos usar dichos datos por sí solos de forma anónima o agregarlos con información obtenida de terceros. Podemos compartir dichos datos con nuestras compañías afiliadas y terceros para lograr estos objetivos y otros, pero los datos agregados o anonimizados no lo identifican personalmente. Podemos proporcionar nuestro análisis y cierta información no personal a terceros (que pueden usarla a su vez para publicar anuncios adaptados a sus intereses), pero esto no lo identificará personalmente.
Si posteriormente asociamos sus datos de uso o volvemos a identificar los datos anonimizados con la Información personal que proporciona de una manera que nos permita identificarlo como individuo o como parte de un hogar en virtud de la ley aplicable, trataremos los datos combinados como Información personal.
Divulgación de información. Podemos divulgar su Información personal según se describe a continuación, cuando lo permita la ley aplicable.
Filiales: A cualquier otra entidad que esté, en el momento en que usted divulgue su Información personal, directa o indirectamente controlada por nosotros o bajo control común con nosotros (“Afiliadas”) para los fines descritos en el presente, a menos que la ley prohíba lo contrario. Consulte nuestro Informe anual actual para obtener detalles sobre nuestras Filiales a partir de su fecha de publicación.
Proveedores de servicios: Podemos divulgar su información a nuestros proveedores de servicios, que prestan servicios para nosotros, como, entre otros: servicios de viaje, servicios financieros y/o fiscales, seguro de vacaciones, alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos o tarjetas de crédito, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, asesores legales, contadores, auditoría u otros servicios.
Socios comerciales: De acuerdo con sus preferencias, podemos divulgar su Información personal a socios comerciales para proporcionarle o comercializarle servicios de su interés. Por ejemplo, podemos compartirlo con propietarios u operadores de hoteles y resorts, aerolíneas, servicios de alquiler de automóviles, tiendas minoristas, agencias de crédito y otros terceros para facilitar reservas, ayudarle a hacer arreglos o compras solicitadas de productos o servicios, o en relación con nuestro programa de lealtad o uno de nuestros programas de socios (por ejemplo, para ganar o canjear puntos). Podemos copatrocinar promociones, sorteos o eventos con un tercero y compartir sus datos cuando los proporcione para facilitar estos eventos. Además, podemos compartir sus datos con terceros proveedores de servicios auxiliares en el lugar en hoteles o resorts para satisfacer sus solicitudes de servicio, como proveedores de spa, golf, conserjería y restaurantes. Si proporciona datos adicionales a dichos terceros, estarán sujetos a sus prácticas de privacidad.
Terceros: Sujeto a sus preferencias de marketing u otras preferencias (que pueden incluir el consentimiento), podemos licenciar, vender o compartir su Información personal con terceros seleccionados para compensación por sus propios fines comerciales o nuestros propios fines comerciales. Dichos terceros pueden incluir organizaciones de tiempo compartido anteriormente afiliadas con nosotros o terceros con el fin de publicitar servicios de red. Una vez compartida con dichas entidades, esta Información personal puede quedar sujeta a las prácticas de privacidad del tercero.
Contenido generado por el usuario: Podemos ofrecer instalaciones para que los usuarios envíen contenido, como reseñas, tableros de mensajes u otro contenido. Cualquier información divulgada en estas áreas se convierte en información pública y siempre debe tener cuidado al decidir divulgar su Información personal. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros usuarios, incluidos los operadores de sitios web a los que proporciona información.
Fusión o adquisición: Podemos divulgar su Información personal a un tercero que adquiera cualquier parte de nuestro negocio o el negocio de cualquiera de nuestras Filiales, ya sea que dicha adquisición se realice mediante fusión, consolidación, desinversión, escisión o compra de la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos.
Divulgación permitida por ley: Podemos divulgar su Información personal a autoridades de aplicación de la ley, organismos o funcionarios públicos o gubernamentales, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con la autoridad legal adecuada o justificación para recibir sus datos, si así lo requiere o permite la ley o un proceso legal, para responder a reclamaciones o para proteger nuestros derechos, intereses, privacidad, propiedad o seguridad, y/o los de nuestras Filiales, usted u otros terceros.
Salvaguardas de la información
Hemos implementado medidas físicas, técnicas y administrativas razonables y apropiadas para ayudar a proteger su información personal de la pérdida, el uso indebido, el acceso o la divulgación no autorizados, la alteración o la destrucción. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad de toda la información que nos proporciona a través de los Servicios.
Otra información importante
Otras personas: Si nos proporciona información sobre otra persona, debe tener su permiso para hacerlo para los fines detallados en este Aviso de privacidad.
Enlaces al sitio web: Los Servicios pueden vincularse a sitios que no operamos. No tenemos control sobre cómo recopilan sus datos o responsabilidad por sus prácticas, políticas y medidas de seguridad. Debe leer los avisos de privacidad en otros sitios antes de proporcionarles datos.
Plataformas o sitios de redes sociales: No somos responsables de las políticas y/o prácticas de privacidad de terceros, como proveedores de plataformas de redes sociales o sitios, RIM o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, y/o cualquier dato que usted les divulgue.
Menores: No recopilamos ni procesamos a sabiendas Información personal de personas menores de 18 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a personas menores de 18 años. Si recopilamos o procesamos accidentalmente dichos datos, puede comunicarse con nosotros para solicitar que los eliminemos.
Transferencias de datos: Somos una compañía global y podemos transferir sus datos a terceros seleccionados fuera de su país donde las normas de protección de la información pueden diferir (p. ej., su información puede almacenarse en servidores en otras jurisdicciones). Utilizaremos las protecciones adecuadas que rigen la transferencia y el uso de su Información personal, como una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, Cláusulas modelo u otro mecanismo aplicable. Si desea obtener más detalles sobre las medidas de seguridad que hemos implementado, comuníquese con nosotros.
Período de retención: Conservaremos su Información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en el presente, a menos que la ley exija o permita un período más largo, o lo exija un proceso legal, como una reclamación pendiente o un litigio que requiera la preservación de registros relevantes.
Sus opciones y derechos
Preferencias de marketing: Puede excluirse de nuestras comunicaciones de marketing utilizando la función de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros según se establece en “Contáctenos” a continuación.
Retiro del consentimiento: Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya otorgado para procesar su información personal en cualquier momento.
Acceso/derecho a saber: Puede acceder a la Información personal que procesamos sobre usted. Cualquier solicitud para acceder u obtener copias de su Información personal debe realizarse por escrito comunicándose con nosotros según se establece a continuación. En ciertas jurisdicciones, podemos tener derecho a cobrar una tarifa nominal para cubrir los costos de administración relacionados. También podemos pedirle que verifique su identidad y que proporcione más detalles relacionados con su solicitud.
Según lo permitido por la ley aplicable, usted tiene derecho a solicitar una copia de partes específicas de información personal o categorías de información personal que hayamos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses y a recibirla sin cargo por correo electrónico u otro formato electrónico portátil y utilizable. También puede solicitar información sobre cómo hemos manejado su información personal en los últimos 12 meses, lo que incluye lo siguiente, por categoría: información personal recopilada; fuentes de información personal; propósitos para recopilar y vender o compartir su información personal; terceros con quienes compartimos su información personal para un propósito comercial y categorías de información personal correspondientes compartidas; categorías de terceros con quienes vendimos o compartimos su información personal y categorías de información personal correspondientes vendidas. Según lo permitido por la ley aplicable, usted puede hacer solicitudes de Derecho a saber hasta dos veces cada 12 meses según se establece en “Presentación de solicitudes” a continuación.
Derecho a excluirse: En los últimos 12 meses, a menos que haya optado por excluirse, WHR puede haber vendido o compartido su Información de contacto a una compañía de tiempo compartido anteriormente afiliada a Wyndham, y puede haber vendido o compartido ciertos datos de seguimiento en línea o por Internet a compañías de redes publicitarias para mostrarle anuncios dirigidos en otros sitios web. Según lo permita la ley aplicable, las personas pueden optar por no participar en nuestra venta o participación de su Información personal, y ejercer este derecho según se describe en el siguiente enlace: No vender ni compartir mi información personal.
Corrección: Tomaremos medidas razonables para garantizar la precisión de la Información personal que mantenemos sobre usted. Usted es responsable de enviarnos información precisa y completa, y de actualizarnos oportunamente si cambia. Puede comunicarse con nosotros para solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
Borrado/eliminación: Puede comunicarse con nosotros para solicitar que eliminemos su Información personal. Evaluaremos su solicitud y determinaremos si podemos eliminar la información si no se aplica ninguna exención en virtud de la ley, o si no está sujeta de otro modo a un requisito legal más prolongado o como parte de la información que se debe preservar debido a una reclamación o litigio pendiente.
Objeción de procesamiento: Puede comunicarse con nosotros para objetar cualquier Procesamiento de su Información personal. Evaluaremos su solicitud y determinaremos si tenemos alguna justificación legal o de otro tipo para continuar con el Procesamiento.
Portabilidad/transferencias de datos: Puede solicitar recibir su Información personal en un formato que le permita enviarla a otra compañía o indicarnos que la transfiramos directamente a otra compañía.
Derecho a la no discriminación: La ley aplicable prohíbe la discriminación contra las personas por ejercer sus derechos, como negar o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, o cobrar precios diferentes o imponer sanciones a los residentes que ejercen sus derechos de privacidad, a menos que hacerlo esté razonablemente relacionado con el valor proporcionado al negocio por los datos de los residentes.
Derecho a apelar: Al recibir una denegación de su solicitud de derechos de privacidad individual, puede apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros según se establece en “Contáctenos” a continuación.
Marco de privacidad de datos
Nosotros, junto con nuestras subsidiarias WHR Operations, LLC, Wyndham Rewards, Inc. y Wyndham Hotel Group, LLC, cumplimos con las normas de Marco de privacidad de datos (“EU-U.S. DPF”), la Extensión del Reino Unido para la UE-EE. UU. DPF y el DPF suizo-estadounidense Marco de privacidad de datos (“Suiza-EE. UU. DPF”) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU.
Hemos certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que nosotros, junto con las subsidiarias mencionadas anteriormente, nos adherimos a la Unión Europea-Estados Unidos. Principios del DPF con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en función del DPF y la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y adherirse a la ley suiza-estadounidense Principios del DPF con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en función del DPF.
Si existe algún conflicto entre los términos de nuestro Aviso de privacidad y la Principios del DPF y/o el Principios del DPF (en conjunto, “Principios”), regirán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
De acuerdo con los Principios, podemos ser responsables por incumplimientos de la Unión Europea-EE. UU. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y el DPF suizo-estadounidense DPF cuando compartimos su Información personal con terceros que trabajan en nuestro nombre, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que dio lugar al daño.
En cumplimiento con la Unión Europea-EE. UU. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y el DPF suizo-estadounidense DPF, nos comprometemos a cooperar y cumplir con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos (Data Protection Authorities, DPA) de la UE y la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO) del Reino Unido y el Comisionado Federal de Protección e Información de Datos (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) de Suiza con respecto a las quejas no resueltas con respecto a nuestro manejo de datos personales recibidos en función de la DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y el DPF suizo-estadounidense DPF.
Nuestros compromisos en virtud de la UE-EE. UU. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y el DPF suizo-estadounidense El DPF está sujeto a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a invocar un arbitraje vinculante para resolver las quejas que no se resuelvan por otros medios, según se describe en el Anexo I del DPF.
Si tiene quejas o preguntas sobre cómo estamos cumpliendo con los Principios al manejar su información personal, comuníquese con nosotros como se explica a continuación.
Contáctenos
Si tiene una queja o inquietud sobre cómo Procesamos su Información personal, trabajaremos para abordarla. También puede dirigir su queja/inquietud a su autoridad de protección de datos correspondiente.
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, o si desea realizar alguna solicitud en relación con su Información personal, sus Opciones, Derechos o su Procesamiento, comuníquese con nosotros:
Por correo electrónico: privacy@wyndham.com
Por teléfono: 1-866-554-1236 (número gratuito)
Por publicación: Wyndham Hotels & Resorts, Inc.
22 Sylvan Way
Parsippany, Nueva Jersey 07054, EE. UU.
Atención: Privacidad legal
Quejas sobre la protección de datos
Si está presentando una Queja de protección de datos, acusaremos recibo de su queja en un plazo de 30 días. Luego, consideraremos y responderemos a su queja sin demora indebida, lo que incluye realizar cualquier consulta adecuada y mantenerlo informado.
Oficial de protección de datos
Puede comunicarse con el director de protección de datos de Wyndham Hotels & Resorts para consultas relacionadas con la privacidad o el ejercicio de sus derechos, utilizando los detalles a continuación:
Por correo electrónico: dpo@wyndham.com
Por teléfono: +4402037971289
Por publicación: DPO de FAO Wyndham Hotels & Resorts, The DPO Centre Limited, 50 Liverpool Street, Londres, Reino Unido, EC2M 7PY
Envío de solicitudes
Si lo solicita en relación con su Información personal, proporcione su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, dirección residencial válida, número de teléfono y número de Wyndham Rewards (si corresponde) que coincida con la información que tenemos actualmente registrada. Cuando no podamos verificar su identidad solo en función de esta información, es posible que necesitemos detalles adicionales. Responderemos a las solicitudes verificables recibidas de las personas según lo exija la ley.
Agente autorizado
En la medida en que desee designar a un agente autorizado para que realice solicitudes de derechos en su nombre, requerimos una carta de autorización por escrito y firmada de su parte que incluya su nombre y apellido, dirección residencial, correo electrónico y número de teléfono, así como el nombre completo, la información de dirección y la relación con usted del agente que desea autorizar (por ejemplo, un abogado, familiar u otra parte). Envíe la carta de autorización del agente a: Wyndham Hotels & Resorts, Inc., 22 Sylvan Way, Parsippany, Nueva Jersey 07054, Attn: Privacidad legal. Revisaremos todas las solicitudes y es posible que necesitemos detalles adicionales para fines de verificación. Tenga en cuenta que podemos cumplir con las solicitudes realizadas por agentes autorizados en su nombre, pero para fines de prevención del fraude, solo le proporcionaremos respuestas directamente a usted, primero a la dirección de correo electrónico que tiene actualmente registrada o a su dirección postal actualmente registrada si no tiene una dirección de correo electrónico.
Incentivos financieros
Ofrecemos a los miembros del programa Wyndham Rewards® tarifas con descuento en estadías, así como la oportunidad de ganar puntos Wyndham Rewards que pueden canjearse por estadías con descuento o gratis u otros artículos. Los términos y condiciones importantes del programa están disponibles en https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards/terms. La información de contacto, los identificadores únicos (principalmente su identificación de membresía de Rewards) y su información de transacción, relación, uso del sitio web y ubicación se utilizan para administrar su membresía de Rewards y proporcionar las tarifas con descuento, los puntos y cualquier otro beneficio de membresía. Puede inscribirse como miembro de Rewards visitando https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards/join o retirarse del incentivo financiero al finalizar su membresía comunicándose con Servicios para Miembros como se describe en https://help.wyndhamrewards.com. Los incentivos financieros asociados con el programa Wyndham Rewards y el valor correspondiente de los datos de los miembros de Rewards se calcularon analizando los ingresos generados por los miembros de Wyndham Rewards en comparación con los huéspedes típicos que no son miembros de Rewards.
Derechos de privacidad de California en virtud de la Ley Shine-the-Light de California
Conforme a la ley “Shine the Light” de California (Cal. Civ. § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen cierta información personal tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, sin cargo, información sobre la Información personal (si la hubiera) que hemos compartido con terceros para su propio uso de marketing directo. Dichas solicitudes pueden realizarse una vez por año calendario para obtener información sobre cualquier tercero relevante que se comparta en el año calendario anterior. Para realizar dicha solicitud, llame al 1-866-554-1236 (número gratuito), envíe un correo electrónico a privacy@wyndham.com o envíe una carta a: 22 Sylvan Way, Parsippany, Nueva Jersey 07054, Attn: Privacidad legal. La solicitud debe dar fe del hecho de que el solicitante es residente de California y proporcionar una dirección actual de California.
Cambios en el Aviso de privacidad
Podemos cambiar este Aviso de privacidad de vez en cuando y la fecha de la última revisión se incluye al comienzo de este aviso.
En caso de que necesitemos cambiar el propósito o el tipo o la forma en que Procesamos la información que recopilamos previamente sobre usted, solo lo haremos después de que le notifiquemos y obtengamos su consentimiento expreso en la medida requerida por la ley aplicable.
