Dernière mise à jour : 19 février 2019
Avis de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Introduction
Wyndham Hotels & Resorts, Inc. et ses sociétés affiliées ou filiales (collectivement, « WHR », « nous », « notre » ou « nos ») se soucient de la confidentialité et veulent que vous sachiez comment nous recueillons, divulguons et utilisons (« Traitement ») des renseignements vous concernant. Le présent avis de confidentialité (« Avis de confidentialité ») décrit nos pratiques concernant les renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire de nos sites Web (les « Sites Web » ou « Sites »), des pages de médias sociaux que nous contrôlons (« Pages de médias sociaux »), des applications logicielles que nous mettons à disposition (« Applications ») et des activités hors ligne, comme lorsque vous fournissez vos données par téléphone par l’intermédiaire de nos centres d’appels ou en personne (collectivement, pour tous les éléments ci-dessus, les « Services »).
Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas aux hôtels exploités par des franchisés WHR (détenus et exploités indépendamment) ou que WHR gère mais ne possède pas (« Hôtels »). Par exemple, les Hôtels peuvent mener et sont seuls responsables de leurs propres campagnes de marketing. Veuillez lire l’avis de confidentialité de chaque hôtel pour comprendre comment il traitera vos renseignements personnels.
Veuillez lire ce qui suit pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité et noter que nos pratiques sont soumises aux lois applicables. Cela signifie qu’ils peuvent être plus limités dans certaines juridictions pour refléter les exigences légales locales.
Catégories d’information
Nous recueillons des « Renseignements personnels » (les renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou sont raisonnablement susceptibles d’être associés à vous, ou pourraient raisonnablement être liés, directement ou indirectement, à vous en tant que personne en particulier ou tel que défini par la loi applicable, votre ménage) à partir de diverses sources et nous les utilisons et les divulguons à des fins multiples.
Coordonnées
Éléments :
Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, le nom réel, l’alias, l’adresse postale, le numéro de téléphone ou l’adresse courriel
Intérêts/objectifs commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces renseignements pour nos transactions commerciales avec vous, y compris, sans s’y limiter, pour :
Conclure ou exécuter un contrat avec vous
Répondre à vos questions ou demandes, ou pour compléter et exécuter toute demande d’achat ou de service
Vous envoyer des informations transactionnelles ou administratives
Vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours et des promotions similaires, et de les administrer
Vous envoyer des communications qui, selon nous, pourraient vous intéresser, pour nos propres produits et services ou ceux de tiers
Vous permettre d’envoyer des messages à un ami par le biais des Services, ou de soumettre des avis ou d’autres contenus générés par l’utilisateur
Vous permettre de participer à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes
Personnaliser votre expérience sur les Services en présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins
Vous permettre d’activer l’authentification multifacteur pour accéder à votre compte
Sources :
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en utilisant les Services, en nous contactant, en effectuant une réservation, en vous inscrivant ou en payant un produit ou un service, en séjournant dans un établissement, en nous fournissant des commentaires ou des évaluations, en participant à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes, promotions ou activités)
Autres sources, y compris, sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoints, les sociétés de données, les plateformes de médias sociaux, à partir de vos connexions aux médias sociaux, votre compte de médias sociaux si vous choisissez de le connecter à votre compte de site Web, le cas échéant, ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces renseignements avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux et d’autres tiers, comme décrit dans le présent Avis de confidentialité ou comme autorisé par la loi, comme décrit ci-dessous dans la section « Divulgation des renseignements ».
Sous réserve de vos préférences en matière de marketing ou d’autres préférences (qui peuvent inclure le consentement), nous pouvons vendre, partager ou concéder sous licence ces renseignements à titre de contrepartie financière à notre ancienne société affiliée, une société à temps partagé, afin qu’elle puisse communiquer avec vous au sujet de ses produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Votre numéro de téléphone ne sera pas vendu ou partagé avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux et d’autres tiers dans le but d’envoyer des messages texte de marketing non sollicités.
Période de conservation :
Nous conserverons vos coordonnées pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans les présentes, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en cours ou un litige nécessitant la préservation des dossiers pertinents. Nous pouvons vendre ou concéder sous licence ces informations pour une contrepartie financière à notre ancienne société affiliée, une société à temps partagé, afin qu'ils puissent vous contacter au sujet de leurs produits ou services qui peuvent vous intéresser.
Renseignements démographiques
Éléments :
Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, l’âge, le sexe, la situation familiale, le revenu ou d’autres renseignements
Intérêts/objectifs commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
Personnaliser votre expérience sur les Services en présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins
Effectuer et répondre à tout achat ou demande de services (par exemple, si vous voyagez en famille avec des adultes et des enfants et que vous avez des préférences d’hébergement associées)
Sources :
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, nous contacter, faire une réservation, séjourner dans un établissement, participer à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes, promotions ou activités)
D’autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoints, les sociétés de données, les plateformes de médias sociaux, à partir de vos connexions aux médias sociaux, votre compte de médias sociaux si vous choisissez de le connecter à votre compte de site Web, le cas échéant, ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces renseignements avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux et d’autres tiers ou dans la mesure permise par la loi, comme décrit ci-dessous dans la section « Divulgation des renseignements ».
Période de conservation :
Nous conserverons vos coordonnées pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans les présentes, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en cours ou un litige nécessitant la préservation des dossiers pertinents.
Numéros ou documents d’identification émis par le gouvernement
Éléments :
Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, le numéro de permis de conduire, le numéro de sécurité sociale, le numéro de passeport ou tout autre numéro d’identification émis par le gouvernement et les documents connexes
Intérêts/fins commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces données pour vous identifier plus précisément lorsque cela est nécessaire, par exemple pour la prévention de la fraude ou la vérification de la conformité; ou comme l’exige la loi, par exemple pour le traitement fiscal ou financier ou à d’autres fins.
Sources :
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, nous contacter, faire une réservation, participer à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes, promotions ou activités)
Autres sources, y compris, sans s’y limiter, les bases de données publiques, les sociétés de données ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces renseignements avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services ou dans la mesure permise par la loi, comme décrit ci-dessous sous la rubrique « Divulgation des renseignements ».
Période de conservation :
Nous conserverons vos numéros d’identification ou documents émis par le gouvernement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits aux présentes, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en cours ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.
Renseignements financiers
Éléments :
Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, le numéro de carte de crédit ou de débit, le numéro de compte bancaire ou d’autres renseignements financiers
Intérêts/objectifs commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces données pour :
Conclure ou exécuter un contrat avec vous
Vous permettre d’effectuer un paiement pour un produit ou un service
Effectuer et exécuter tout achat ou toute demande de services
Sources :
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, nous contacter, faire une réservation, participer à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes, promotions ou activités)
Autres sources, y compris, sans s’y limiter, les bases de données publiques, les sociétés de données ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces renseignements avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services ou dans la mesure permise par la loi, comme décrit ci-dessous sous la rubrique « Divulgation des renseignements ».
Période de conservation :
Nous conserverons vos numéros d’identification ou documents émis par le gouvernement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits aux présentes, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en cours ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.
Identifiants personnels uniques
Éléments :
Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, les identifiants en ligne, l’identifiant de l’appareil, l’adresse de protocole Internet (IP), le nom du compte ou de l’adhésion, le numéro d’identification ou d’autres identifiants similaires.
Intérêts/objectifs commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
Effectuer et exécuter les activités du programme de fidélisation en utilisant un numéro de membre, le cas échéant
Analyser l’utilisation des Services (par exemple, sur nos sites Web, pages de médias sociaux ou applications)
Comprendre comment vous utilisez nos Services sur les différents appareils et proposer des promotions personnalisées
Vous reconnaître sur tous les appareils que vous utilisez et nous permettre de diffuser des publicités ciblées sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez à nos Services ou à d’autres sites Web, applications ou services en ligne et les utilisez.
Faciliter les activités de géolocalisation décrites ci-dessous
Sources :
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en utilisant les Services, en nous contactant, en effectuant une réservation, en participant à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes, promotions ou activités)
Autres sources, y compris, sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoints, les sociétés de données ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces renseignements avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux ou d’autres tiers ou dans la mesure permise par la loi, comme décrit ci-dessous dans la section « Divulgation des renseignements ».
Période de conservation :
Nous conserverons vos identifiants personnels uniques pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans les présentes, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en cours ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.
Transactions, relations, préférences personnelles, utilisation et informations de localisation
Éléments :
Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, l’historique d’achat ou d’utilisation (par exemple, les renseignements et les préférences de séjour ou de voyage, comme votre emplacement/installations préférés, les dates et le nombre d’enfants inclus), l’état du membre ou d’un autre programme, les préférences en matière de communication, les préférences en matière de produits ou de services (comme tout besoin ou toute condition spéciale qui pourrait avoir une incidence sur votre séjour), l’historique d’utilisation des Services, les renseignements sur l’emplacement
Intérêts/objectifs commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
Personnaliser votre expérience sur les Services en présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins
Effectuer et exécuter tout achat ou toute demande de services (par exemple, si un besoin particulier, une condition ou une autre préférence est mentionnée qui pourrait avoir une incidence sur les dispositions d’hébergement pour votre séjour, ou si vous avez un lieu ou des installations ou des commodités préférés pour votre séjour)
Configurer votre profil pour refléter vos préférences de communication (par exemple, préférer le courriel aux messages texte ou au courrier postal, ou accepter ou refuser certains types de messages)
Si vous avez téléchargé nos Applications, pour vous fournir des informations ou des offres en temps réel en fonction de vos informations de transaction ou de séjour et de votre géolocalisation
Sources :
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en utilisant les Services, en nous contactant, en effectuant une réservation, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités) en utilisant divers appareils, comme un téléphone mobile avec le suivi de localisation activé sur le téléphone ou une application
Autres sources, y compris, sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoints, les sociétés de données ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces renseignements avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux ou d’autres tiers ou dans la mesure permise par la loi, comme décrit ci-dessous dans la section « Divulgation des renseignements ».
Période de conservation :
Nous conserverons vos informations de transaction, de relation, de préférences personnelles, d'utilisation et de localisation pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans les présentes, à moins qu'une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu'une réclamation en cours ou un litige nécessitant la conservation des dossiers pertinents.
Contenu généré par l’utilisateur ou renseignements sur le compte de médias sociaux
Éléments :
Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, des critiques, des témoignages, des publications ou des informations sur les comptes de médias sociaux tels que les données de profil, les publications ou d’autres informations
Intérêts/objectifs commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
Faciliter les fonctionnalités de partage social de votre ou vos compte(s) de médias sociaux
Vous permettre d’envoyer des messages à un ami par le biais des Services, lorsque vous êtes autorisé à nous fournir ses données
Vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours et des promotions similaires, et de les administrer
Vous envoyer des bulletins d’information ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser, pour nos propres produits et services, et au nom de nos Sociétés affiliées ou de tiers sélectionnés
Vous permettre de fournir un témoignage ou une histoire, ou de soumettre une critique ou un commentaire
Vous permettre d’« aimer », de « suivre » ou de vous connecter ou de publier sur l’une de nos pages de médias sociaux
Sources
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, nous contacter, faire une réservation, participer à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes, promotions ou activités)
D’autres sources, y compris, sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoints, les sociétés de données, les plateformes de médias sociaux, à partir de vos connexions aux médias sociaux, votre compte de médias sociaux si vous choisissez de le connecter à votre compte de site Web, le cas échéant, ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces renseignements avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux ou d’autres tiers ou dans la mesure permise par la loi, comme décrit ci-dessous dans la section « Divulgation des renseignements ».
Période de conservation :
Nous conserverons votre Contenu généré par l’utilisateur ou vos Renseignements sur les médias sociaux pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans les présentes, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en cours ou un litige nécessitant la conservation des dossiers pertinents.
Témoins, pixels ou balises
Éléments :
Nous pouvons utiliser des « cookies » (petits fichiers texte que ce site envoie à votre ordinateur et stocke sur votre disque dur) pour enregistrer vos préférences. Par exemple, un cookie peut enregistrer les informations de connexion d'un utilisateur, de sorte qu'il n'a pas besoin de se connecter à chaque fois. Les cookies peuvent être persistants ou temporaires. Les cookies persistants conservent les préférences pour les sessions futures et restent valables jusqu'à une date d'expiration définie (à moins qu'ils ne soient supprimés plus tôt par l'utilisateur). Les cookies temporaires expirent à la fin de la session, lorsque le navigateur est fermé.
Si vous vous inscrivez à des messages texte marketing, des témoins peuvent être utilisés pour personnaliser votre expérience (p. ex., vous envoyer des messages texte personnalisés comme des rappels de panier d’achat).
Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et pour la publicité basée sur les intérêts associée à votre compte Google et aux appareils que vous utilisez. Les informations d’utilisation du site de ce cookie sont transmises à Google et stockées par Google. Vous pouvez vous désabonner de Google Analytics ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Adobe Marketing Cloud Device Co-op : WHR participe à Adobe Marketing Cloud Device Co-op pour mieux comprendre comment vous utilisez nos sites sur tous les appareils et pour vous proposer des promotions personnalisées. Pour en savoir plus à ce sujet et pour gérer vos préférences, visitez : https://cross-device-privacy.adobe.com.
Pixels, balises : Nous ou des serveurs publicitaires tiers pouvons utiliser des pixels invisibles ou des balises pour compter les utilisateurs qui visitent certaines pages. Ces informations sont collectées, rapportées sous forme agrégée et peuvent être utilisées pour améliorer nos programmes de marketing et cibler les publicités sur ce site Web et / ou sur d'autres.
Intérêts/objectifs commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
Simplifier l’utilisation de votre site Web en enregistrant vos préférences pour améliorer votre prochaine visite sur notre site Web
Aux États-Unis, pour collecter les informations personnelles que vous entrez dans le formulaire de réservation du site Web (même si vous ne cliquez pas sur soumettre) pour vous envoyer un courriel si la réservation n’est pas terminée
Déterminer comment le site Web est utilisé (à des fins statistiques ou de marketing)
Faciliter la publicité sur mesure ou surveiller les habitudes d’achat de biens ou d’intérêts spécifiques, par exemple, les vacances ou les passe-temps, et diffuser des publicités adaptées à l’utilisateur en fonction de ses habitudes d’achat en ligne.
Faciliter la publicité basée sur les intérêts associée à votre compte Google et aux appareils que vous utilisez
Comprendre comment vous utilisez nos Services sur les différents appareils que vous utilisez et pour offrir des promotions personnalisées
Sources :
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans limitation, comme décrit ci-dessus (par exemple, en utilisant les Services)
D’autres sources, y compris, sans s’y limiter, des partenaires de publicité ou de marketing conjoint, des entreprises de données ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces informations avec des sociétés affiliées si elles sont liées à nos sites, fournisseurs de services ou autres tiers ou tel que permis par la loi, comme décrit ci-dessous dans la section « Divulgation des informations ».
Nous ne contrôlons pas et n’avons pas accès aux cookies des partenaires publicitaires tiers, mais nous les autorisent à être utilisés pour identifier les modèles d’achat ou d’intérêt et à diffuser des publicités adaptées aux habitudes en ligne de l’utilisateur.
Préférences :
Veuillez consulter notre outil de consentement aux témoins disponible dans le pied de page de ce site Web pour obtenir de plus amples renseignements sur les témoins utilisés sur ce site et pour obtenir des renseignements sur les préférences.
Signaux de désinscription des préférences en matière de confidentialité : Nous répondons aux signaux de préférence de désinscription qui sont pris en charge par certains navigateurs Internet. Lorsque vous visitez notre site, les signaux de préférence de retrait s’appliqueront à l’appareil et au navigateur. Visitez https://globalprivacycontrol.org pour en savoir plus sur la spécification du signal de préférence de retrait. Si vous souhaitez demander que vos renseignements personnels associés à votre compte de membre ne soient pas vendus ou partagés, veuillez remplir le formulaire à Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels.
Signaux Ne pas suivre : Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « ne pas suivre » du navigateur. Des tiers, y compris nos fournisseurs de services, peuvent recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur l’ensemble des sites Web, y compris lorsque vous visitez notre site. Pour en savoir plus sur vos choix concernant les données collectées sur vos activités en ligne, visitez www.aboutads.info et networkadvertising.org.
Publicité sur Internet : Nous pouvons utiliser des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités pour des biens et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez à nos Services ou à d’autres services et les utilisez, en fonction des informations sur les activités en ligne sur les sites. Ces sociétés peuvent utiliser un cookie unique sur votre navigateur (y compris en utilisant des balises pixel) pour collecter des données sur votre utilisation en ligne et pour vous reconnaître sur tous les appareils. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur cette pratique et savoir comment vous en désinscrire sur les navigateurs de votre appareil, visitez www.aboutads.info et www.networkadvertising.org. Vous pouvez également vous désabonner de certaines plateformes de médias sociaux en examinant les paramètres de votre compte et en limitant le partage de vos informations avec les partenaires publicitaires ou en adaptant les annonces en fonction des informations partagées par les partenaires publicitaires.
Période de conservation :
Nous conserverons les renseignements recueillis à votre sujet à partir des témoins, des pixels ou des balises pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent document, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en cours ou un litige nécessitant la conservation des dossiers pertinents.
Renseignements personnels sensibles
Éléments :
Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, les renseignements personnels qui révèlent votre numéro de sécurité sociale ou d’identification d’un autre État, votre identifiant de compte, votre compte financier, votre carte de débit ou votre carte de crédit en combinaison avec tout code de sécurité ou d’accès, mot de passe ou informations d’identification requis permettant l’accès à un compte, votre géolocalisation, votre origine raciale ou ethnique et le contenu de votre courrier, de votre courriel ou de vos messages texte lorsque vous communiquez avec nous.
Intérêts/objectifs commerciaux légitimes :
Nous pouvons utiliser ces données pour vous identifier plus précisément lorsque cela est nécessaire, par exemple pour la prévention de la fraude ou la vérification de la conformité; ou comme l’exige la loi, par exemple pour le traitement fiscal ou financier ou à d’autres fins.
Nous pouvons utiliser ces renseignements, dans la mesure permise par la loi applicable, pour fournir ou améliorer nos Services; pour prévenir, détecter et enquêter sur les incidents de sécurité; pour résister à des actions malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales qui nous sont dirigées; pour assurer la sécurité physique des personnes physiques; pour une utilisation transitoire à court terme; pour fournir des services au nom de l’entreprise, tels que, mais sans s’y limiter, fournir un service à la clientèle, vérifier les renseignements sur les clients, traiter des paiements ou fournir d’autres services similaires au nom de l’entreprise.
Limite de l’utilisation de vos renseignements personnels sensibles :
Nous n’utilisons pas vos Renseignements personnels sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant ou à d’autres fins que celles autorisées par la loi applicable.
Sources :
Vous, lorsque vous interagissez avec nous, y compris, sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, nous contacter, faire une réservation, participer à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes, promotions ou activités)
Autres sources, y compris, sans s’y limiter, les bases de données publiques, les sociétés de données ou d’autres tiers
Partage :
Nous pouvons partager ces informations avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services ou dans la mesure permise par la loi, comme décrit ci-dessous dans la section « Divulgation des informations ».
Période de conservation :
Nous conserverons vos renseignements personnels sensibles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent document, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en instance ou un litige nécessitant la conservation des dossiers pertinents.
Toutes les catégories
Les données de toutes les catégories ci-dessus, sous réserve des limitations décrites pour les renseignements personnels sensibles, peuvent également être utilisées pour nos intérêts commerciaux légitimes en ce qui concerne l’analyse des données, les audits, la surveillance et la prévention des fraudes, l’assurance de la qualité interne, le développement de nouveaux produits, l’amélioration de nos services, le respect des exigences ou processus juridiques, le respect de nos conditions d’utilisation ou de tout produit, service ou programme, la protection de nos services, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’exploitation et l’expansion de nos activités commerciales. Nous pouvons les partager ou les divulguer pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales à l’échelle mondiale; pour protéger nos activités ou celles de l’une de nos Sociétés affiliées ou d’autres tiers; pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de nos Sociétés affiliées, de vous ou d’autres tiers; ou pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous, nos Sociétés affiliées ou d’autres tiers pouvons subir.
Prise de décision et profilage automatisés
Nous n’effectuons pas de prise de décision automatisée ou de profilage avec vos Renseignements personnels dans le cadre de décisions qui produisent des effets juridiques ou importants vous concernant en vertu de la loi applicable.
Renseignements non personnels
Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons recueillir des renseignements sur l’utilisation lorsque vous visitez et utilisez les Services. Cela peut inclure le type de navigateur et / ou les paramètres, le système d'exploitation, la page (s) servi, l'heure, la source de la demande, la page précédente vue et des données similaires. Nous pouvons analyser ces informations et les utiliser pour nous aider à déterminer comment nos Services sont utilisés, par exemple comment les visiteurs arrivent sur les Services, quel contenu est populaire ou le plus pertinent et quel type de visiteurs sont intéressés par certains contenus ou annonces. Nous utilisons les renseignements non personnels de diverses façons, notamment pour analyser le trafic sur le site, comprendre les besoins et les tendances des clients, mener des activités promotionnelles ciblées et améliorer nos services. Nous pouvons utiliser ces données par elles-mêmes sous forme anonyme ou les regrouper avec des informations obtenues auprès d’autres personnes. Nous pouvons partager ces données avec nos sociétés affiliées et des tiers pour atteindre ces objectifs et d’autres, mais les données agrégées ou anonymisées ne vous identifient pas personnellement. Nous pouvons fournir notre analyse et certaines informations non personnelles à des tiers (qui peuvent les utiliser à leur tour pour diffuser des publicités adaptées à vos intérêts), mais cela ne vous identifiera pas personnellement.
Si nous associons par la suite vos données d’utilisation ou si nous réidentifions les données anonymisées aux Renseignements personnels que vous fournissez d’une manière qui nous permet de vous identifier en tant qu’individu ou en tant que membre d’un ménage en vertu de la loi applicable, nous traiterons les données combinées comme des Renseignements personnels.
Divulgation de renseignements. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels comme décrit ci-dessous, lorsque la loi applicable le permet.
Sociétés affiliées : À toute autre entité qui, au moment où vous divulguez vos Renseignements personnels, est directement ou indirectement contrôlée par nous ou sous contrôle commun avec nous (les « Sociétés affiliées ») aux fins décrites dans les présentes, sauf si la loi l’interdit. Veuillez consulter notre rapport annuel actuel pour plus de détails sur nos sociétés affiliées à la date de publication.
Fournisseurs de services : Nous pouvons divulguer vos renseignements à nos fournisseurs de services, qui fournissent des services pour nous, tels que, sans s’y limiter : les services de voyage, les services financiers et/ou fiscaux, l’assurance vacances, l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement des paiements ou des cartes de crédit, l’exécution des commandes, les technologies de l’information et la fourniture d’infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison de courriels, les conseillers juridiques, les comptables, l’audit ou d’autres services.
Partenaires commerciaux : Conformément à vos préférences, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des partenaires commerciaux pour vous fournir ou vous commercialiser des services qui vous intéressent. Par exemple, nous pouvons les partager avec des propriétaires ou des exploitants d’hôtels et de centres de villégiature, des compagnies aériennes, des services de location de voitures, des magasins de détail, des agences de crédit et d’autres tiers pour faciliter les réservations, vous aider à prendre des dispositions ou à demander des achats de produits ou de services, ou dans le cadre de notre programme de fidélisation ou de l’un de nos programmes partenaires (par exemple, pour gagner ou échanger des points). Nous pouvons coparrainer des promotions, des loteries ou des événements avec un tiers et partager vos données lorsque vous les fournissez pour faciliter ces événements. En outre, nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers de services auxiliaires sur place dans des hôtels ou des centres de villégiature pour répondre à vos demandes de services, tels que des fournisseurs de spa, de golf, de conciergerie et de restauration. Si vous fournissez des données supplémentaires à ces tiers, elles seront soumises à leurs pratiques de confidentialité.
Tierces parties : Sous réserve de vos préférences en matière de marketing ou d’autres préférences (qui peuvent inclure le consentement), nous pouvons concéder sous licence, vendre ou autrement partager vos Renseignements personnels avec des tiers sélectionnés pour une rémunération à leurs propres fins commerciales ou à nos propres fins commerciales. Ces tiers peuvent inclure des organisations à temps partagé anciennement affiliées à nous ou des tiers aux fins de services de réseau publicitaire. Une fois partagés avec ces entités, ces renseignements personnels peuvent devenir assujettis aux pratiques de confidentialité du tiers.
Contenu généré par l’utilisateur : Nous pouvons offrir aux utilisateurs des installations leur permettant de soumettre du contenu tel que des critiques, des babillards électroniques ou d’autres contenus. Toute information divulguée dans ces zones devient une information publique et vous devez toujours être prudent lorsque vous décidez de divulguer vos informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres utilisateurs, y compris les opérateurs de sites Web à qui vous fournissez des informations.
Fusion ou acquisition : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à un tiers qui acquiert une partie de notre entreprise ou de l’une de nos sociétés affiliées, que cette acquisition soit par le biais d’une fusion, d’une consolidation, d’un dessaisissement, d’une scission ou de l’achat de la totalité ou d’une partie substantielle de nos actifs.
Divulgation autorisée par la loi : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux autorités chargées de l’application de la loi, aux organismes ou fonctionnaires gouvernementaux ou publics, aux organismes de réglementation et/ou à toute autre personne ou entité ayant l’autorité légale appropriée ou la justification de la réception de vos données, si la loi ou une procédure judiciaire l’exige ou le permet, pour répondre à des réclamations ou pour protéger nos droits, intérêts, confidentialité, propriété ou sécurité, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, vous ou d’autres tiers.
Mesures de protection de l’information
Nous avons mis en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès ou la divulgation non autorisés, l’altération ou la destruction. Malheureusement, aucun système de sécurité n’est sécurisé à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de toutes les informations que vous nous fournissez via les Services.
Autres renseignements importants
Autres personnes : Si vous nous fournissez des renseignements sur quelqu’un d’autre, vous devez avoir son autorisation pour le faire aux fins détaillées dans le présent Avis de confidentialité.
Liens vers le site Web : Les Services peuvent être liés à des sites que nous n’exploitons pas. Nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont ils collectent vos données ou sur la responsabilité de leurs pratiques, politiques et mesures de sécurité. Vous devriez lire les avis de confidentialité sur d’autres sites avant de leur fournir des données.
Plateformes ou sites de médias sociaux : Nous ne sommes pas responsables des politiques et/ou des pratiques de confidentialité de tiers tels que les plateformes de médias sociaux ou les fournisseurs de sites, RIM ou tout autre développeur ou fournisseur d’applications, fournisseur de systèmes d’exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d’appareils, et/ou toute donnée que vous leur divulguez.
Mineurs : Nous ne recueillons ni ne traitons sciemment les Renseignements personnels des personnes âgées de moins de 18 ans, et aucune partie de nos Services n’est destinée aux personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous collectons ou traitons accidentellement de telles données, vous pouvez nous contacter pour nous demander de les supprimer.
Transferts de données : Nous sommes une entreprise mondiale et pouvons transférer vos données à des tiers sélectionnés en dehors de votre pays où les normes de protection des informations peuvent différer (par exemple, vos informations peuvent être stockées sur des serveurs dans d'autres juridictions). Nous utiliserons des mesures de protection appropriées régissant le transfert et l’utilisation de vos renseignements personnels, comme une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses types ou tout autre mécanisme applicable. Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les mesures de protection que nous avons mises en place, veuillez communiquer avec nous.
Période de conservation : Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans les présentes, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou requise par une procédure judiciaire, telle qu’une réclamation en cours ou un litige nécessitant la préservation des dossiers pertinents.
Vos choix et vos droits
Préférences en matière de marketing : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en utilisant la fonction de désabonnement dans nos courriels; ou en nous contactant comme indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné pour traiter vos renseignements personnels à tout moment.
Accès/droit de savoir : Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous traitons à votre sujet. Toute demande d’accès ou d’obtention de copies de vos renseignements personnels doit être faite par écrit en communiquant avec nous comme indiqué ci-dessous. Nous pouvons, dans certaines juridictions, être en droit de facturer des frais nominaux pour couvrir les frais d’administration connexes. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité et de fournir des détails supplémentaires concernant votre demande.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous avez le droit de demander une copie de certains renseignements personnels ou catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet au cours des 12 derniers mois et de les recevoir gratuitement par courriel ou tout autre format électronique portable et utilisable. Vous pouvez également demander des renseignements sur la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois, y compris les renseignements suivants, par catégorie : les renseignements personnels recueillis; les sources de renseignements personnels; les fins de la collecte et de la vente ou du partage de vos renseignements personnels; les tiers avec lesquels nous avons partagé vos renseignements personnels à des fins commerciales et les catégories de renseignements personnels correspondantes partagées; les catégories de tiers avec lesquels nous avons vendu ou partagé vos renseignements personnels et les catégories de renseignements personnels correspondantes vendues. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous pouvez faire des demandes relatives au droit de savoir jusqu’à deux fois tous les 12 mois, comme indiqué dans la section « Soumettre des demandes » ci-dessous.
Droit de retrait : Au cours des 12 derniers mois, à moins que vous n’ayez autrement choisi de vous retirer, WHR peut avoir vendu ou partagé vos coordonnées à une société de multipropriété anciennement affiliée à Wyndham, et peut avoir vendu ou partagé certaines données de suivi en ligne ou Internet à des sociétés de réseaux publicitaires pour afficher des publicités ciblées à votre intention sur d’autres sites Web. Dans la mesure permise par la loi applicable, les personnes peuvent refuser la vente ou le partage de leurs Renseignements personnels par nous, et exercer ce droit comme décrit sur le lien suivant : Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels.
Correction : Nous prendrons des mesures raisonnables pour assurer l’exactitude des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet. Vous êtes responsable de nous soumettre des informations exactes et complètes, et de nous mettre à jour en temps opportun si elles changent. Vous pouvez nous contacter pour nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Effacement/suppression : Vous pouvez communiquer avec nous pour nous demander de supprimer vos renseignements personnels. Nous évaluerons votre demande et déterminerons si nous pouvons supprimer les renseignements si aucune exception en vertu de la loi ne s’applique, ou si elle n’est pas autrement assujettie à une exigence légale plus longue ou dans le cadre de renseignements devant être conservés en raison d’une réclamation ou d’un litige en cours.
Traitement des objections : Vous pouvez nous contacter pour vous opposer à tout traitement de vos informations personnelles. Nous évaluerons votre demande et déterminerons si nous avons une justification légale ou autre pour la poursuite du traitement.
Portabilité/transferts des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format qui vous permet de les envoyer à une autre société ou de nous demander de les transférer directement à une autre société.
Droit à la non-discrimination : La loi applicable interdit la discrimination à l’encontre des personnes qui exercent leurs droits, par exemple en refusant ou en fournissant un niveau ou une qualité de biens ou de services différents, ou en facturant des prix différents ou en imposant des pénalités aux résidents qui exercent leurs droits à la vie privée, à moins que cela ne soit raisonnablement lié à la valeur fournie à l’entreprise par les données des résidents.
Droit d’appel : À la réception d’un refus de votre demande individuelle de droits à la vie privée, vous pouvez faire appel de notre décision en communiquant avec nous comme indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Cadre de confidentialité des données
Nous, ainsi que nos filiales WHR Operations, LLC, Wyndham Rewards, Inc. et Wyndham Hotel Group, LLC, nous conformons à l’accord UE-États-Unis Cadre de confidentialité des données (« EU-U.S. DPF »), l’extension du Royaume-Uni à l’UE-États-Unis. DPF, et la Suisse-États-Unis Cadre de confidentialité des données (« Suisse-États-Unis DPF ») tel qu’établi par le département du Commerce des États-Unis.
Nous avons certifié au département du Commerce des États-Unis que nous, ainsi que les filiales susmentionnées, adhérons à l’UE-États-Unis. Principes du CPD en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni en s’appuyant sur l’UE-États-Unis. DPF et l’extension du Royaume-Uni à l’UE-États-Unis DPF, et adhérer à la norme Suisse-États-Unis Principes du CPD concernant le traitement des données à caractère personnel reçues de Suisse en s’appuyant sur la loi Suisse-États-Unis. FPD.
En cas de conflit entre les conditions de notre Avis de confidentialité et celles de l’UE-États-Unis. Principes du CPD et/ou les normes Suisse-États-Unis Principes du CPD (collectivement, les « Principes »), les Principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du cadre de protection des données et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/.
Conformément aux principes, nous pouvons être tenus responsables des manquements à la conformité UE-États-Unis. DPF, l’extension du Royaume-Uni à l’UE et aux États-Unis DPF, et la Suisse-États-Unis DPF lorsque nous partageons vos Renseignements personnels avec des tiers travaillant en notre nom, à moins que nous ne démontrions que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage.
En conformité avec l’UE-É.-U. DPF, l’extension du Royaume-Uni à l’UE et aux États-Unis DPF, et la Suisse-États-Unis DPF, nous nous engageons à coopérer et à respecter les conseils du groupe d’experts établi par les autorités de protection des données (APD) de l’UE et le Bureau du commissaire à l’information (ICO) du Royaume-Uni et le Commissaire fédéral à la protection des données et à l’information (FDPIC) de la Suisse en ce qui concerne les plaintes non résolues concernant notre traitement des données à caractère personnel reçues sur la base de l’UE-États-Unis. DPF, l’extension du Royaume-Uni à l’UE et aux États-Unis DPF, et la Suisse-États-Unis FPD.
Nos engagements dans le cadre de l’UE-États-Unis DPF, l’extension du Royaume-Uni à l’UE et aux États-Unis DPF, et la Suisse-États-Unis Les DPF sont soumis aux pouvoirs d’enquête et d’application de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recourir à l’arbitrage exécutoire pour résoudre les plaintes qui ne sont pas résolues par d’autres moyens, comme décrit à l’annexe I de la Convention UE-États-Unis. FPD.
Si vous avez des plaintes ou des questions sur la façon dont nous nous conformons aux Principes lors du traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous comme expliqué ci-dessous.
Communiquez avec nous
Si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous nous efforcerons de la traiter. Vous pouvez également adresser votre plainte/préoccupation à votre autorité de protection des données applicable.
Si vous avez des questions ou des préoccupations liées à la confidentialité, ou si vous souhaitez faire des demandes concernant vos renseignements personnels, vos choix, vos droits ou leur traitement, veuillez communiquer avec nous :
Par courriel : privacy@wyndham.com
Par téléphone : 1-866-554-1236 (sans frais)
Par la poste : Wyndham Hotels & Resorts, Inc.
22 Sylvan Way
Parsippany, New Jersey 07054, États-Unis
À l’attention de : Confidentialité juridique
Plaintes relatives à la protection des données
Si vous déposez une plainte relative à la protection des données, nous accuserons réception de votre plainte dans les 30 jours. Nous examinerons ensuite votre plainte et y répondrons sans retard injustifié, y compris en faisant toute demande appropriée et en vous tenant informé.
Responsable de la protection des données
Vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des données de Wyndham Hotels & Resorts pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Par courriel : dpo@wyndham.com
Par téléphone : +4402037971289
Par la poste : FAO Wyndham Hotels & Resorts’ DPO, The DPO Centre Limited, 50 Liverpool Street, Londres, Royaume-Uni, EC2M 7PY
Soumission de demandes
Pour toute demande relative à vos renseignements personnels, veuillez fournir votre adresse courriel, votre prénom et votre nom de famille, votre adresse résidentielle valide, votre numéro de téléphone et votre numéro Wyndham Rewards (le cas échéant) qui correspondent aux renseignements que nous avons actuellement dans nos dossiers. Lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité sur la base de ces seules informations, nous pouvons exiger des détails supplémentaires. Nous répondrons aux demandes vérifiables reçues de particuliers, comme l’exige la loi.
Agent autorisé
Dans la mesure où vous souhaitez désigner un agent autorisé pour faire des demandes de droits en votre nom, nous avons besoin d’une lettre d’autorisation écrite et signée de votre part qui comprend votre prénom et votre nom de famille, votre adresse résidentielle, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, ainsi que le nom complet, l’adresse et la relation avec vous de l’agent que vous souhaitez autoriser (par exemple, un avocat, un membre de votre famille ou une autre partie). Veuillez envoyer la lettre d’autorisation de l’agent à : Wyndham Hotels & Resorts, Inc., 22 Sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054, à l’attention de : Confidentialité juridique. Nous examinerons toutes les demandes et nous pourrions avoir besoin de détails supplémentaires à des fins de vérification. Veuillez noter que nous pouvons honorer les demandes faites par des agents autorisés en votre nom, mais à des fins de prévention de la fraude, nous ne vous fournirons que des réponses directes, d’abord à l’adresse courriel que vous avez actuellement dans vos dossiers ou à votre adresse postale actuellement dans vos dossiers si vous n’avez pas d’adresse courriel.
Incitatifs financiers
Nous offrons aux membres du programme Wyndham Rewards® des tarifs réduits sur les séjours, ainsi que la possibilité d’accumuler des points Wyndham Rewards qui peuvent être échangés contre des séjours à prix réduit ou gratuits ou d’autres articles. Les conditions générales du programme sont disponibles à l’adresse https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards/terms. Les informations de contact, les identifiants uniques (principalement votre identifiant de membre Rewards) et vos informations de transaction, de relation, d'utilisation du site Web et de localisation sont utilisés pour administrer votre adhésion au programme Rewards et vous fournir les tarifs réduits, les points et tout autre avantage de l'adhésion. Vous pouvez vous inscrire en tant que membre du programme de récompenses en visitant le site https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards/join ou vous retirer de l’incitatif financier en résiliant votre adhésion en communiquant avec les Services aux membres comme décrit sur le https://help.wyndhamrewards.com . Les incitatifs financiers associés au programme Wyndham Rewards et la valeur correspondante des données des membres du programme Rewards ont été calculés en analysant les revenus générés par les membres du programme Wyndham Rewards par rapport aux clients typiques non membres du programme Rewards.
Droits à la vie privée en Californie en vertu de la loi Shine-the-Light de Californie
En vertu de la loi californienne « Shine the Light » (Cal. Civ. Code § 1798.83), les résidents de la Californie qui nous fournissent certains renseignements personnels ont le droit de demander et d’obtenir de nous, gratuitement, des renseignements sur les renseignements personnels (le cas échéant) que nous avons partagés avec des tiers pour leur propre utilisation de marketing direct. Ces demandes peuvent être faites une fois par année civile pour obtenir des renseignements sur tout partage de tiers pertinent au cours de l’année civile précédente. Pour faire une telle demande, veuillez composer le 1-866-554-1236 (sans frais), envoyer un courriel à privacy@wyndham.com ou envoyer une lettre à : 22 Sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054, à l’attention de : Confidentialité juridique. La demande doit attester du fait que le demandeur est un résident de la Californie et fournir une adresse actuelle en Californie.
Modifications de l’Avis de confidentialité
Nous pouvons modifier le présent Avis de confidentialité de temps à autre et la date de la dernière révision est incluse au début du présent avis.
Si nous devons modifier l’objectif ou le type ou la façon dont nous traitons les renseignements que nous avons précédemment recueillis à votre sujet, nous ne le ferons qu’après vous avoir avisé et obtenu votre consentement exprès dans la mesure requise par la loi applicable.