Condiciones Generales
Si reserva una habitación en nuestro sitio web o a través de nuestro número gratuito ((800) 407-9832) (el "Número de reserva central") y, en el plazo de las 24 horas siguientes a la reserva, encuentra una tarifa de Internet pública (como se define más adelante) que es de $1 o más baja que la tarifa de la habitación (no se incluyen los impuestos o aranceles —federales, estatales, provinciales o locales— u otras tarifas o cobros para huéspedes que pueda imponer el hotel, "Tarifa de la habitación ") a la que realizó la reserva, entonces, sujeto a estos Términos y condiciones, Wyndham, previa validación de su reclamación, iguala la tarifa de Internet pública y le otorga 3000 puntos de bonificación Wyndham Rewards (la "Oferta de la mejor tarifa"). A efectos de estos términos y condiciones, "Tarifa de Internet pública" es una tarifa que es visible y reservable (como se define más adelante) en otro sitio web para el mismo hotel, el mismo tipo de habitación, el mismo número de huéspedes, la misma moneda y las mismas fechas que el hotel, tipo de habitación, número de huéspedes, moneda y fechas que reservó. A efectos de estos términos y condiciones, una Tarifa de la habitación "Visible" es aquella para un hotel, o un hotel y ubicación específicos, cuya información el público general pueda ver antes de hacer la reserva, y una Tarifa de la habitación "Reservable" es aquella que está disponible y se puede reservar en línea.
Para ser elegible para recibir la Oferta de la mejor tarifa:
(1) debe tener un número de confirmación de la reserva de Wyndham;
(2) debe completar y presentar el formulario de reclamación en línea, a más tardar en un plazo de (a) 24 horas después de reservar su habitación a través de uno (1) de los métodos descritos anteriormente; y b) 48 horas antes de la hora de check in del hotel; y
(3) los agentes de servicio al cliente de Wyndham deben poder verificar, a su satisfacción, que (a) la Tarifa de Internet pública en cuestión existe en el momento del procesamiento de la reclamación, y (b) la reclamación, de lo contrario, cumple con todos los términos y condiciones de este programa, y se completó y presentóde conformidad con este.
Para mayor claridad, y sin limitación de cualquiera de estos términos y condiciones, si la reserva original se realizó en un plazo de 48 horas desde la hora de check in del hotel, usted no será elegible para recibir la Oferta de la mejor tarifa bajo estos términos y condiciones.
Solo podrá presentarse una reclamación por persona, por dirección de e-mail y por mes calendario; las reclamaciones presentadas que superen este límite no serán válidas ni consideradas. Todas las reservas deberán ser para uso personal y realizadas personalmente por el huésped que se aloje en el hotel. Las reservas efectuadas por intermediarios o agentes no podrán reclamarse. Las Ofertas de la mejor tarifa y todas las tarifas con descuento que se emitan en virtud de este programa no son transferibles.
Wyndham se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación o cancelar cualquier tarifa con descuento anteriormente emitida en caso de fraude o uso indebido de este programa o del incumplimiento de estos términos y condiciones.
Para una estadía de varias noches, la Tarifa total de la habitación durante la estadía se evaluará en función de si la Tarifa de Internet pública tiene una Tarifa de la habitación menor.
Cualquier cambio de la Tarifa de la habitación no entrará en vigencia hasta que el huésped reciba un mensaje de e-mail de confirmación de parte de nuestro Departamento de Atención al cliente, informando sobre la nueva Tarifa de la habitación. El tiempo estándar de procesamiento de las reclamaciones es de 24 horas hábiles. Las reclamaciones presentadas fuera del horario comercial normal se procesarán al día siguiente. El horario comercial normal es de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., hora estándar del centro. Wyndham recomienda que el huésped presente durante el check in la confirmación por e-mail de cualquier cambio de la Tarifa de la habitación.
La garantía se aplica solamente a las reservas hechas en nuestro sitio web o nuestro número de reservas central para hoteles Wyndham en los Estados Unidos, Canadá, Europa (excepto Alemania y Suiza), Oriente Medio y África. Para fines de la Garantía, las reservas hechas para relaciones públicas no califican. Las tarifas disponibles bajo estos términos y condiciones no pueden combinarse con ninguna otra oferta o descuento especial o promocional. Para evitar dudas, no califican las tarifas especiales disponibles solo para miembros de clubes de membresía, programas de afinidad u otra organización, como AAA o AARP, las tarifas privadas, las tarifas que involucran un programa de cupones de prepago, las tarifas que exigen un cupón o un código promocional, las tarifas de las habitaciones de hotel que se venden como parte de un paquete de viaje, las tarifas de descuento corporativo, las tarifas de grupo (de más de 5 habitaciones), las tarifas para reuniones, y cualquier otra tarifa que no está pensada para el público general.
Para recibir el bono de 3000 puntos Wyndham Rewards, debe ser miembro del programa Wyndham Rewards. Unirse a Wyndham Rewards es gratis, y para hacerlo debe visitar nuestro sitio web, wyndhamrewards.com, o contactarse con un agente de Atención al Cliente al (800) 407-9832. Los puntos de bonificación se depositarán directamente en su cuenta de Wyndham Rewards. Los puntos de bonificación Wyndham Rewards otorgados en relación con la recepción de una Oferta de la mejor tarifa, según este documento, se entregará junto con el número de puntos base de Wyndham Rewards, millas aéreas u otros incentivos de socios de viajes que usted puede ser elegible para recibir durante la estadía aplicable, de conformidad con los términos y condiciones de Wyndham Rewards. La recepción y el uso de bonificaciones y puntos base están sujetos a los términos y condiciones.
No tendrá validez donde así lo prohíba la ley. Wyndham se reserva el derecho de modificar, alterar, suspender o poner fin a este programa en cualquier momento sin previo aviso y a su entera discreción.
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