La foire aux questions sur la garantie du meilleur tarif

Quelles sont les principales exigences pour obtenir la garantie du meilleur tarif?

• Les réservations doivent être effectuées via ce site Web ou via notre numéro de téléphone central de réservation (800) 407-9832.
• Vous devez avoir un numéro de confirmation de réservation.
• Le tarif sur l'autre site doit être pour le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d'invités, la même devise et pour la même date(s), que l'hôtel, le type de chambre, le nombre d'invités, la devise et les dates que vous avez réservées. Le tarif de l’autre site Web doit également être accessible au public pour consultation et réservation. Toutes ces conditions doivent toujours être en place au moment du traitement de votre réclamation.
• Un agent du service à la clientèle doit être en mesure de vérifier le tarif Internet inférieur* et les autres renseignements ci-dessus pour la ou les date(s) applicables.
• Certaines dates limites s’appliquent pour la soumission de la réclamation; veuillez vous reporter à la question suivante : Quel est le délai d’exécution pour ajuster mon tarif et recevoir mes points en prime? pour plus d’informations.

Que dois-je faire si je trouve un tarif inférieur?

Remplissez et envoyez le formulaire de réclamation en ligne à notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réservation.

Quel est le délai d’ajustement de mon tarif et de l’obtention de mes points bonis?

• Un agent du service à la clientèle devrait répondre par courriel dans un délai d’un jour. Si votre formulaire de réclamation en ligne est envoyé en dehors des heures normales de bureau, il sera traité le lendemain. Les heures normales d’ouverture sont du lundi au dimanche, de 8 h à 11 h HNE.
• Veuillez prévoir de 2 à 4 semaines pour que les points soient déposés dans votre compte Wyndham Rewards.

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Exemple de fonctionnement
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foire aux questions
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