개인정보 보호정책
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최신 업데이트: 2018년 2월 7일
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- 당사의 개인정보 수집 및 사용 이유와 방법에 관한 설명
- 계열사, 이전 계열사, 파트너 및 기타 타사를 포함해 개인정보를 공유하는 당사자와 목적에 대한 추가 정의
본 개인정보 보호정책 소개
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본 개인정보 보호정책은 WHG 및/또는 그 자회사의 프랜차이즈(독립적으로 소유 및 운영하는 호텔)가 운영하거나 WHG 및/또는 그 자회사(이하 "호텔")가 관리하지만 소유하지 않는 호텔에는 적용되지 않습니다. 예를 들어, 호텔은 이메일 및 기타 마케팅 커뮤니케이션 수단을 사용해 호텔 고객에게 연락할 수 있으며 이러한 캠페인에 대해 전적으로 책임집니다. 귀하의 개인정보가 취급되는 방법을 알아보려면 각 호텔의 개인정보 보호정책을 확인하십시오.
당사 개인정보 보호 관행은 현지 관행 및 법적 요구 사항을 반영해 운영되므로 국가에 따라 다를 수 있으며 현지에서 더 제한적일 수 있습니다.
당사 개인정보 보호 관행에 관해 자세히 알아보려면 다음을 확인하십시오.
어떤 정보가 어떻게 수집됩니까?
- 당사는 "개인정보"(귀하의 신원을 식별하거나 식별 가능한 개인으로서의 귀하에 관한 정보)를 다음과 같이 수집합니다.
- 이름
- 우편 주소(청구서 발송지 및 배송지 주소 등)
- 전화 번호
- 이메일 주소
- 신용 카드 또는 직불 카드 번호
- 재무 정보(특정 상황의 경우)
- 소셜 미디어 계정 정보
- 숙박/여행 정보 및 선호도(원하는 장소/시설, 날짜 및 동반 여행자/자녀 수 등)
- 숙박에 영향을 미칠 수 있는 특별 요구사항이나 조건
- 운전면허, 정부가 발행한 신분증 ID 또는 여권
- 위치 정보
- 선호하는 연락 방식, 상품, 서비스 또는 기타 정보
- 인구 통계 정보
- IP 주소
- 계정 또는 회원 ID
- 당사는 다음과 같이 귀하가 당사와 상호작용할 때 개인정보를 수집합니다.
- 등록, 사용 또는 제품 또는 서비스 요금 결제
- 문의 및 요청을 위한 연락
- 당사 서비스 사용
- 예약
- 당사 시설에서 숙박
- 평가 또는 실제 사례 제공, 리뷰 또는 의견 제출
- 경연, 프로모션 활동 또는 경품 행사 참여
- 로열티 프로그램 또는 기타 프로그램 참여
- 당사 소셜 미디어 페이지에 게시하거나 "좋아요", "팔로잉" 또는 여타 방법으로 연결
- 귀하로부터 수집하는 기타 정보는 다음과 같습니다.
- 쿠키: 당사 서비스는 "쿠키" 및 이와 유사한 기술("쿠키"로 통칭)을 사용합니다. 쿠키는 본 웹사이트가 기록 보관의 목적으로 귀하의 컴퓨터에 전송하는 작은 텍스트 파일로, 해당 정보가 귀하 컴퓨터의 하드 드라이브 파일에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 환경 설정을 저장해 웹 서핑 및 검색을 더욱 편리하게 하며, 이를 통해 당사는 귀하가 향후 당사 웹사이트를 방문할 경우 개선된 환경을 제공할 수 있습니다.
- 쿠키의 목적 가운데 하나는 본 웹사이트의 사용성을 간소화하는 것입니다. 예를 들어 쿠키는 사용자의 로그인 세부 정보를 저장하므로 사용자는 매번 로그인할 필요가 없습니다.
- 쿠키는 "영구적" 또는 "일시적"(또는 "세션") 쿠키일 수 있습니다. 영구적 쿠키는 특정 웹사이트에 대한 사용자 환경 설정을 보관해 향후 브라우징 세션에 사용하며 이러한 정보는 세션 만료일까지 유효합니다(만료 일자 이전에 사용자가 삭제하지 않는 경우). 반면 일시적 쿠키는 웹 브라우저를 닫아 사용자 세션이 종료되면 만료됩니다.
- 또한 쿠키는 웹사이트가 어떻게 사용되는지 알아보기 위한 통계 및 마케팅 목적으로도 사용됩니다. 이러한 쿠키는 당사 또는 타사(광고 파트너 등)에서 제공합니다. 당사는 광고주의 쿠키를 관리하거나 액세스하지 않으나, 맞춤형 광고를 보다 원활하게 제공하고 특정 제품 구매 패턴 또는 휴가 및 취미 등 관심 분야를 모니터링하기 위해 본 웹사이트에서 쿠키를 사용하도록 허용합니다. 쿠키는 사용자의 온라인 구매 습관에 기반해 사용자에게 맞춤 광고를 제공합니다. 본 웹사이트에서 쿠키를 사용하는 광고 파트너의 현재 목록을 확인하고 본 웹사이트에서 이러한 유형의 광고를 거부하려면 여기를 클릭하십시오.
- Google 웹로그 분석: 당사는 방문자가 본 웹사이트를 어떻게 사용하는지 심층적으로 파악하고 귀하의 Google 계정 및 귀하가 사용하는 다른 디바이스와 관련된 관심 기반 광고를 원활하게 제공하기 위해 Google 웹로그 분석을 사용합니다. 본 웹사이트에서 귀하의 사용에 대한 Google 웹로그 분석 쿠키에서 생성하는 정보는 Google이 전송하고 저장합니다. Google 웹로그 분석이 본 웹사이트에서 귀하의 활동을 추적하기를 원하지 않을 경우 다음 링크를 이용해 거부할 수 있습니다. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
- Adobe Marketing Cloud Device Co-op: WHG는 귀하가 다양한 디바이스에서 본 웹사이트를 어떻게 사용하는지 심층적으로 파악하고 맞춤형 프로모션을 제공하기 위해 Adobe Marketing Cloud Device Co-op에 참여합니다. Adobe가 이러한 네트워크를 사용하는 방법과 디바이스 연동에 관한 귀하의 설정을 관리하는 방법을 자세히 알아보려면 https://cross-device-privacy.adobe.com으로 이동하십시오.
- 픽셀, 비콘: 당사 또는 타사의 광고 서버는 본 웹 사이트에서 보이지 않는 픽셀이나 비콘을 사용해 특정 페이지의 방문자 수를 계산합니다. 이 정보는 수집되어 집계 방식으로 보고됩니다. 당사는 당사의 마케팅 프로그램과 콘텐츠를 개선하고 본 웹사이트 및/또는 다른 사이트에서 맞춤 광고를 제공하기 위해 이 정보를 사용합니다.
- 기타 출처: 당사는 공공 데이터베이스, 공동 마케팅 파트너, 데이터 기업, 소셜 미디어 플랫폼, 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하와 연결된 친구 및 기타 타사를 통해 귀하의 개인정보를 받을 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 소셜 미디어 계정과 웹사이트 계정이 연동되도록 선택한 경우 귀하 소셜 미디어 계정에 있는 특정 개인정보가 당사와 공유되며, 이에 따라 귀하의 공개 프로필 또는 귀하 친구의 공개 프로필에 포함된 개인정보 등이 포함될 수 있습니다.
- 모바일 디바이스: 귀하가 모바일 디바이스를 통해 당사 서비스를 사용하거나 액세스할 때 당사는 귀하 고유의 디바이스 ID 및 귀하의 위치 정보와 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하가 당사 앱을 다운로드해 사용할 경우 당사 및 당사 서비스 제공업체는 앱 사용 데이터를 추적 및 수집할 수 있으며 이러한 데이터에는 귀하의 디바이스가 앱을 통해 당사 서버에 액세스하는 날짜와 시간 및 귀하 디바이스 번호를 기반으로 앱에 다운로드되는 정보와 파일 및 앱에 적용되는 이용 약관 및 정책에 따라 제공되는 기타 개인정보 등이 포함됩니다.
- 추적 방지 신호: 현재 당사는 브라우저 '추적 방지’ 신호에 대응할 수 없으며, 관련 이해 관계자 및 기타 업체가 해당 신호를 활용하는 방법에 관한 표준을 개발하고 있습니다. 서비스 공급자 등 타사는 귀하가 당사 웹사이트를 방문한 후 시간 경과에 따라 여러 웹사이트에서 발생하는 귀하의 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 시간 경과에 따라 타사 웹사이트 또는 온라인 서비스에서 발생하는 귀하의 온라인 활동에 관해 수집된 정보가 어떻게 선택되는지 자세히 알아보려면 aboutads.info 및 www.networkadvertising.org를 방문하십시오.
- 관심 기반 광고:당사는 귀하가 귀하의 디바이스에서 당사 서비스 및 기타 웹사이트, 앱 또는 온라인 서비스에 대한 액세스 및 사용에 관한 정보 및 타사에서 제공받은 정보를 바탕으로 귀하가 관심을 가질 수 있는 상품 및 서비스에 관한 광고를 제공하기 위해 제3의 광고회사를 이용할 수 있습니다. 이러한 광고회사는 광고 제공을 목적으로 귀하의 브라우저에 고유 쿠키를 설치하거나 사용하기도 합니다(픽셀 태그 사용 방법도 포함). 또한 광고회사는 귀하가 사용하는 디바이스(휴대전화 및 노트북)에 관계 없이 귀하를 파악하기 위해 귀하의 온라인 사용에 관한 수집 정보와 함께 이러한 쿠키 기술을 사용하기도 합니다. 이러한 관행에 대해 자세히 확인하고 본 개인정보 보호정책에 액세스하기 위해 사용 중인 데스크톱 및 특정 디바이스의 모바일 브라우저에서 쿠키 사용을 거부하는 방법은 aboutads.info 및 www.networkadvertising.org에서 확인하고 모바일 앱에서 거부할 수 있습니다. Twitter에서는 개인 정보 설정으로 이동한 후 "광고 파트너가 공유한 정보를 기반으로 광고 맞춤" 옆의 상자를 선택 취소해 거부할 수도 있습니다.
- 기타 비 개인정보: 귀하가 본 웹사이트에서 당사에 제공하기로 동의한 식별 가능한 개인 정보 또는 기타 정보 이외에, 당사와 타사 서비스 제공업체는 현재 보유 중이고 향후 개발될 다양한 기술을 사용해 귀하가 본 서비스를 방문하거나 상호작용할 경우 언제든지 웹사이트에 관한 특정 사용 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이러한 정보에는 브라우저 유형, 운영 체제, 제공되는 페이지, 시간, 요청 소스, 기존 페이지 뷰 및 기타 이와 유사한 정보가 포함될 수 있습니다. 당사는 서비스의 개선 또는 향상 등 다양한 목적을 위해 이러한 사용 정보를 이용할 수 있습니다. 또한 당사는 귀하가 인터넷에 액세스하기 위해 사용하는 특정 디바이스에 대한 IP 주소 또는 고유 식별 정보(이하 "디바이스 식별자"로 통칭)를 수집할 수 있습니다. 디바이스 식별자는 귀하의 디바이스에 자동 할당되는 번호로, 당사는 해당 디바이스 식별자를 통해 귀하의 디바이스를 식별할 수 있습니다. 사용 정보는 분석을 통해 서비스의 방문자 유형, 가장 인기 있는 콘텐츠 유형, 가장 관련성이 높은 콘텐츠 유형 및 방문자가 관심을 가지는 특정 콘텐츠와 광고 유형 등 당사 서비스가 어떻게 사용되는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 당사는 귀하의 디바이스 식별자 또는 웹사이트 사용 정보와 귀하가 제공하는 개인정보를 연계할 수 있으나, 통합된 정보를 개인정보로 취급합니다.
당사는 사이트 트래픽 분석, 고객의 요구 사항 및 추세 파악, 타겟 프로모션 활동 실행 및 서비스 개선 등을 위해 다양한 방식으로 비 개인정보를 사용합니다. 당사는 귀하의 비 개인정보를 자체적으로 또는 타사에서 획득한 정보와 통합해 사용할 수 있습니다. 당사는 귀하의 비 개인정보를 당사 계열사 및 타사 파트너와 공유해 상기 목적 및 기타 목적을 달성할 수 있으나, 이러한 통합 정보는 귀하를 식별할 수 없는 익명의 정보입니다. 당사는 당사가 분석한 정보 및 특정 비 개인정보를 타사에 제공할 수 있으나(이러한 정보를 사용해 귀하의 관심 분야에 맞는 맞춤 정보를 제공할 수 있는 경우), 이는 귀하를 식별할 수 있는 개인정보가 공개됨을 의미하지 않습니다.
취합되었거나 익명으로 처리된 정보는 귀하의 개인정보에 해당되지 않으므로 당사는 어떠한 목적으로도 이를 사용할 수 있습니다. 익명 처리된 또는 취합된 데이터와 개인정보를 통합할 경우 당사는 본 개인정보 보호정책에 따라 통합된 정보를 개인정보로 취급합니다.
개인정보 사용 이유 및 방법
당사는 다음과 관련하여 당사와 연계된 개인정보를 처리합니다.
- 다음을 비롯한(이에 국한되지 않음) 당사와 귀하의 비즈니스 거래:
- 계약을 체결하거나 수행
- 문의 사항에 대응하고 요청 사항을 이행
- 서비스 또는 참석이 예정된 이벤트 관련 정보 등 관리상의 정보를 전송
- 일체의 구매 또는 서비스 요청을 이행하고 완료
- 다음을 비롯한(이에 국한되지 않음) 당사의 합법적인 사업상의 이익 목적:
- 귀하에게 적절한 제품 및 혜택을 제안함으로써 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 맞춤화
- 경품 행사, 경연 및 이와 유사한 프로모션에 참여할 기회를 제공하고 이러한 활동을 관리(각 활동에 추가 규칙이 있을 수 있고 당사의 개인정보 처리 방법에 관한 추가 정보가 포함될 수 있음)
- 소셜 미디어 계정에서 정보를 쉽게 공유하게 함
- 데이터 분석, 감사, 사기 행위 모니터링 및 예방, 신제품 개발, 당사 서비스의 품질 향상, 개선 또는 수정, 사용 추세 분석, 당사 프로모션 캠페인의 효율성 제고 및 당사 영업 활동 운영 및 확장 등 홍보성 캠페인의 효율성 파악과 비즈니스 활동의 운영 및 확장 등을 수행
- 마케팅 정보 수신 설정(관련 법률에 의거해 마케팅 정보 수신에 동의해야 할 수 있음)에 따라, 우편, 이메일, 전화 또는 SMS를 통해 귀하의 관심 분야로 생각되는 분야에 관한 당사 제품 및 서비스에 대한 뉴스레터 또는 마케팅 자료를 당사 계열사 또는 특정 타사를 대신하여 발송
- 본 서비스를 통해 친구에서 메시지를 전송할 수 있습니다. 본 기능을 사용함으로써 귀하는 귀하 친구의 이름 및 이메일 주소를 사용하고 당사에 제공하는 데 동의합니다.
- 귀하의 동의에 준거. 귀하는 동의에 거부할 수 있으며 동의한 경우라도 언제든지 동의를 철회할 수 있는 권한이 있습니다.
- 다음과 같은 합법적 사유상 필요하거나 타당한 경우(이에 국한되지 않음):
- 관련 법률에 의거
- 법적 절차 준수
- 귀하 거주국 이외의 공공 기관 및 정부 당국의 요청에 대응
- 이용 약관 준수
- 당사의 사업체 또는 당사 계열사나 타사의 사업체 보호
- 당사 및/또는 당사 계열사, 귀하 또는 타사의 권리, 개인정보, 보안 또는 재산 보호
- 실현할 수 있는 해결 방안을 마련하거나 당사, 당사의 계열사 또는 타사가 입을 수 있는 손해를 제한
당사가 귀하의 정보를 공개하는 경우
당사는 다음에 해당되는 경우 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.
- 계열사: 귀하의 개인 정보를 공개할 당시 "개인정보 사용 이유 및 방법"에 의거하고 본 개인정보 보호정책이 규정하는 목적에 따라 당사에서 직접적으로나 간접적으로 관리하거나 당사와 공동 관리하는 다른 사업체(이하 "계열사")에 귀하의 개인 정보를 공개합니다. 당사의 주요 계열사에 대한 자세한 내용은 연례 보고서 발행 일자에 연례 보고서를 통해 확인하거나 "당사 문의 방법" 절에 명시된 연락처 정보를 이용해 당사에 문의하여 확인할 수 있습니다.
- 협력업체 및 서비스 제공업체: 당사는 영업 활동과 관련하여 당사와 연계된 협력업체 및 서비스 제공업체에 귀하의 정보를 공개할 수 있으며 해당 제공업체는 다음과 같습니다. 여행 서비스 제공 기업, 금융 서비스 기업, 재산권 소유자 협회, 여행자 보험사, 웹사이트 호스팅, 데이터 분석, 결제 대행 서비스, 주문 처리 대행, 정보통신기술 및 관련 인프라, 고객 서비스, 이메일 전송, 신용카드 결제, 세금 및 금융 자문, 법률 자문, 회계 또는 감사 서비스
- 사업 파트너, 후원사 및 타사: 당사는 귀하의 관심 분야로 생각되는 서비스를 제공하기 위해 사업 파트너, 프로모션 공동 후원사 및 기타 타사에 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 예를 들면, 당사는 예약을 원활하게 진행하고 당사의 상품 또는 서비스를 제공하기 위해 또는 당사의 로열티 프로그램이나 파트너의 로열티 프로그램과 관련하여 제휴/비제휴 호텔 및 리조트의 소유 및 운영사와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 프로모션, 경품 행사 또는 다양한 행사를 타사와 공동 후원할 수 있으며 이러한 행사와 관련하여 귀하의 정보를 공유할 수도 있습니다. 또한 당사는 임대 시설, 스파, 골프, 컨시어지, 다이닝 제공업체 등과 같은 호텔 또는 리조트 내 타사 서비스 제공업체와 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 타사 서비스 제공업체에 추가 정보를 제공할 경우 해당 정보는 해당 타사의 개인정보 보호 관행을 준수해야 합니다.
- 타사: 마케팅 정보 수신 설정(관련 법률에 의거해 마케팅 정보 수신에 동의해야 할 수 있음)에 따라, 사업상의 목적으로 당사는 특정 타사와 귀하의 개인 정보를 사용 허가, 판매 또는 공유할 수 있습니다. 당사가 해당 목적으로 타사와 귀하의 개인 정보를 공유할 경우 공유된 정보는 해당 타사의 개인정보 보호 관행을 준수하게 됩니다.
- 게시판: 당사는 이용 후기, 게시판, 블로그 및 다른 사용자의 편의를 위한 사용자 생성 콘텐츠 등을 운영할 수 있습니다. 이러한 영역에 공개된 모든 정보는 일반 대중에 공개되는 정보이므로 귀하의 개인 정보를 공개하기로 결정할 경우 항상 주의해 주십시오. 당사는 귀하가 정보를 제공하는 웹사이트 운영 업체를 포함해 다른 사용자의 개인정보 보호 관행에 대해 책임지지 않습니다.
- 인수 또는 합병: 당사는 당사 사업체 또는 그 계열사의 일부를 인수한 타사에 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있으며 이러한 인수는 합병, 통합, 매각, 분할 또는 자산의 일부 또는 전부에 대한 매수일 수 있습니다.
- 법률이 허용하는 공개: 당사는 법률 또는 법적 절차에 의해 요구되거나 허용되는 경우 클레임에 대응하거나 당사의 계열사, 당사 또는 기타 타사의 권리, 이익, 개인정보, 재산을 보호하거나 안전을 도모하기 위해 법 집행 기관, 정부 당국 또는 공공 기관, 공공 기관 및/또는 귀하의 정보를 취급할 적절한 법적 권한 또는 정당성을 보유한 개인 또는 업체에 공개할 수 있습니다.
당사가 귀하의 정보를 보호하는 방법
- 귀하 정보의 보안: 당사는 귀하가 제공한 정보를 분실, 오용 및 무단 사용, 공개, 변경 및 훼손으로부터 보호하기 위해 합당한 조치를 취합니다. 당사는 귀하 정보의 분실, 오용, 무단 사용, 또는 공개, 변경 또는 훼손으로부터 안전하게 보호하기 위해 적절한 물리적, 전자적 및 관리적 절차를 이행합니다. 유감스럽게도 100% 안전한 보안 시스템은 존재할 수 없으므로, 당사는 본 서비스를 통해 제공하는 귀하의 모든 정보에 대한 보안을 보장할 수 없습니다.
기타 중요 정보
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- 당사 개인정보 보호정책의 변경 사항: 당사는 규제 또는 사업 환경의 변화에 대응하거나 당사 고객 또는 서비스 제공업체의 요구 사항을 충족하기 위해, 이미 공개되지 않은 예기치 못한 신규 사용을 명시하기 위해 본 개인정보 보호정책 및/또는 개인정보 사용 규정을 수시로 개정합니다. 업데이트 날짜가 기재된 버전명이 본 서비스에 명시됩니다. 관련 법률에서 요구하지 않는 한(예: 관련 자료 변경에 대해 귀하의 동의를 얻어야 하는 경우) 개정된 개인정보 보호정책은 게시 후 즉시 적용됩니다.
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